Одно слово — и клиент передумал

Мы вкладываем месяцы в программы, нарабатываем опыт, готовим методики.

Мы думаем: «Главное — классная программа и опыт».
Но на деле всё решают такие, казалось бы, мелочи.

Одно неудачное слово в переписке, пауза в три дня или слишком сложный ответ — и человек уже выбирает другого.

Я собрал для вас типичные ошибки в общении, которые превращаются в «стоп-сигналы» для заказчика. Посмотрите, не узнаёте ли вы себя?

Какая ошибка в переписке с клиентом случалась у вас, и чему она вас научила? Делитесь в комментариях 👇