Почему на тренингах появляются сложные участники?

Иногда слышу от коллег-тренеров, что бывают сложные группы, сложные участники, проблемные ситуации, с которыми непонятно как работать. Подумав про себя, я понял, что на моих тренингах уже давно не было сложных участников, которые создавали бы дискомфорт, стресс или же срывали тренинг. Я верю, что сложный участник возникает не просто так. На то всегда есть причина, которая иногда может исходить даже из действий тренера.

Первая причина возникновения сложного участника – это плохая организация обучения.
Когда, например, участников привели, им ничего не сказали о том, что будет. Их оторвали от работы, и они уже воспринимают это обучение как какой-то негативный фактор, который помешает им в достижении их рабочих целей и задач.

Решение:
Помочь в организации тренинга своему клиенту.
Убедиться, что отправлены все нужные инструкции и мета-сообщения, которые позволят воспринимать тренинг как прекрасную возможность, как помощь в рабочих задачах, а не их помеху.

Вторая причина возникновения сложных участников – сам тренер, его проявления.
Чаще всего это проявления с какими-то крайностями. Например, тренер слишком надменен, слишком сильно вошел в роль учителя, эксперта и ментора, и ни во что не ставит своих участников. Другая крайность – это когда тренер слишком добрый, слишком позитивный и старается никаким образом не разруливать внутренние процессы, связанные с низкой дисциплиной.

Решение:
На мой взгляд, лучшая позиция тренера здесь разная, в зависимости от процесса, от того, что с ним происходит. Я стараюсь всегда относиться к участникам на равных. Это взрослые люди, как и я, и мы здесь собрались, чтобы создать атмосферу и обстоятельства, при которых они будут развиваться. Я – лишь помощник, партнер в развитии их навыков и компетенций. Я ценю, учитываю и принимаю во внимание их опыт, который может быть отличным от того, что я предлагаю на обучении. Поэтому крайне важно, чтобы тренер сам был готов принимать разные роли, но в первую очередь относиться на равных и с уважением к своим участникам.

Третья причина возникновения трудностей – это низкое качество подготовки тренинга.
Когда участники чувствуют, что материал устаревший, когда они не видят интересных упражнений, когда им все кажется очень однотипным, элементарным или наоборот слишком сложным и некомфортным.

Решение:
Качественная подготовка и, что самое важное, обновление своих тренинговых сценариев, тренинговых материалов и кастомизация под участников, под клиента, под их особенности.

Если эти три фактора вы возьмете себе в работу, скорее всего, сложных участников у вас больше не будет.

Но если есть другие факторы, которые вы встречали и замечали по своему опыту или почему-то еще, делитесь в комментариях. Буду рад узнать ваши наблюдения и причины возникновения сложных участников.