Умение западного человека к себе расположить.

Я работаю в клинике в Москва-сити, и у меня часто бывают англоговорящие пациенты. Ничем, в общем-то, от нашего, «обычного», пациента такой пациент не отличается. Заболел - полечим. Не хочет - заставим (шутка).

Интересно вот что. У западного человека есть такая норма: при встрече поздороваться, широко улыбнуться и спросить, как дела. Честное слово, выглядит это как скрипт какой-то. Если ко мне записан англоговорящий пациент, я точно знаю: зайдет, улыбнется, спросит как дела. Дальше все будет как обычно: скажет, что привело, что об этом думает, расскажет историю. Страхи, опасения, желания, заблуждения мало отличаются. Ну разве что по поводу простуды они почти никогда не обращаются и врачу доверяют в среднем побольше.

Интересно, что скрипт работает как часы, даже если ты про него знаешь. Как только тебе человек улыбается, на душе сразу становится чуточку приятнее, а если еще спросил «как дела?», так это вообще, по нашим меркам считай, что лучший друг.

А теперь попытаемся этот скрипт разгадать. Такое начало общения сразу демонстрирует твой позитивный настрой и располагает к себе. В каком-то смысле этот жест говорит: «У меня хорошее настроение, и я тут для нашего продуктивного сотрудничества». Интуитивно, это успокаивает собеседника и настраивает на нужный лад. А вопрос «Как дела?» тестирует его, мол: «а ты как, настроен взаимодействовать?».

Метод довольно хороший, но в нашей культуре он сам по себе почему-то не зародился, оттого и смотрится не всегда органично, особенно если использовать с человеком, которого видишь первый раз. Думаю, обусловлено это тем, что с момента переселения в Северную Америку, абсолютно каждый уважающий себя англичанин носил оружие. Согласитесь, когда ты знаешь, что у каждого первого незнакомца за пазухой ствол, этот «скрипт» приобретает особый смысл. Ну а сегодня, это приятное дополнение к беседе 😊