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东南亚大事件抖音吃瓜猎奇 东南亚大事件抖音吃瓜猎奇 @dny1966 · 55.7K subscribers
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#开云 #招商 #投诉 #公开信

我是公司入职三年的老招商。首先,我想感谢公司一直以来提供的工作平台。过去几年,我一直认真维护客户、稳定发展业绩,也经历过世界杯期间的高峰期。虽然世界杯之后整体市场环境确实有所变化,业绩普遍出现下滑,但我一直认为这是行情和市场周期的问题,所以也一直在调整自己的状态和工作方式。

但最近发生的一些事情,让我不得不重新审视业绩下滑的真正原因。
以前看到其他同事曝光类似的问题,我并没有太在意,总觉得只要自己认真做好客户维护、做好服务,就不会受到太大影响。

直到这次事情真正发生在自己身上,我才意识到,现在影响行业正常竞争的,可能已经不仅仅是市场行情,而是部分人员通过恶意截流、私下挖客户、现金或U币诱导代理转线等方式,正在破坏原本正常的工作环境。

我一直坚持正常开发和维护客户,从来没有向代理承诺、暗示或者私下提供所谓“返点”。我花大量时间从陌生客户开始接触、沟通、培养,慢慢把小白培养成小代理,再一步一步发展成稳定的大代理。这中间投入了大量的时间和精力,真正做过招商的人都知道,这个过程有多难。

但是最近,我发现一些合作了很长时间的客户突然不再回复,经过进一步了解才知道,他们已经被其他招商人员私下联系并挖走。而对方采用的方式非常直接:客户只要过去开线,就直接给转账500U。

我确实无法理解,这种做法究竟是出于什么目的,也不知道相关人员究竟是通过什么渠道获得我代理的联系方式。

更让我担忧的是,已经有不止一名代理向我反馈,近期存在其他招商主动私聊、主动联系并以送钱等方式吸引他们转线的情况。如果只是正常的市场竞争,我可以接受;但如果涉及未经授权获取其他招商人员代理联系方式,性质就完全不同了。

据目前了解到的情况,甚至有人掌握大量代理在优讯、优信以及纸飞机(Telegram)等渠道的联系方式。如果这些信息确实是通过技术爬取、内部数据泄露或者其他非正常渠道获得,那么这已经不仅仅是简单的客户竞争问题,而是一个值得公司高度重视的客户信息安全和内部管理问题。

所以,我希望公司管理层能够认真调查以下几个问题:

第一,代理联系方式究竟是从哪个环节泄露出去的;
第二,是否存在内部人员违规导出、出售或者共享客户资料的情况;
第三,是否存在利用技术手段批量爬取、整理其他招商客户资源的行为;
第四,对于私下转账等方式恶意截流客户的行为,公司现有制度没有实际约束力;处罚不痛不痒;
第五,如果已经存在相关证据,希望公司能够明确调查结果,并给受到影响的同事们一个合理的处理和反馈。
第六,违规承诺给客户造假截图进行复审申诉,主动鼓励配合异常代理客户造假制假影响正常客户申诉途径。


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