Терпеть ненавижу читать в анализе ЦА придуманные стереотипные фантазии про аудиторию. «Нравится смотреть сериалы, слушать музыку и путешествовать». Воооот это описание, вот это качественно проделанная работа. Пользы для стратегии ноль. Можно ещё попросить нейросеть изучить ЦА, но получится та же вода, разве что чуть персонализированнее.
Лайфхак простой, как всё гениальное:
Вам нужен ещё один аккаунт, пустой, в нужных соцсетях.
Дальше две вещи.
Первое: подпишитесь с него на свою ЦА. Нужны мамы с детьми до года? Ищите их и подписывайтесь. Нужны фанаты спорта? Подпишитесь на них. Один аккаунт = одна тематика и один профиль аудитории.
Второе: сами заинтересуйтесь темой. Представьте, что вы стереотипный фанат спорта или владелец загородного дома. Да кто угодно. Просто начните листать такой контент, реагировать на него и ЧИТАТЬ КОММЕНТАРИИ.
Проведите пару дней в такой полезной прокрастинации. Отсекайте свои привычные темы, пусть алгоритмы несут вас течениями новых интересов. Лента в тех же Reels или Threads подстроится моментально. Перестроится не только вкладка «Друзья» в Reels (там контент, на который отреагировали ваши подписки), но и общая лента. И тогда станет понятно, о чём переживает ваша аудитория, с какого юмора угорает, что её беспокоит и что бесит. Читайте комментарии, смотрите темы, сходите туда, где должна быть ваша аудитория, сравните площадки и контент на них.
Это упражнение моментально даст нужный контекст. А ещё может оказаться, что «ваша тема» в 99% жизни аудитории вообще не интересна. Люди про неё просто стараются не думать. Или даже стараться не приходится.
Почему так и почему стереотипные отчёты тут не помогут?
Не новость, что мы все врём, и врём нормально так. Не только исследователям, но и самим себе. Поэтому вопросы в исследованиях показывают реальность, только если задавать их косвенно. Хрестоматийный пример: «Вам важно ваше здоровье?» Ясен хрен, «да» ответит примерно каждый, и получится красивый отчёт «99% россиян волнует здоровье». А вот вопросы «Вы ходите на ежегодные чекапы?», «Сдаёте анализы просто для контроля, пока ничего не болит?», «Занимаетесь спортом хотя бы раз в неделю?», «Сколько шагов проходите в день?» покажут, для какой доли опрошенных здоровье действительно важно.
Я сам годами говорил, что мне всё это важно, но пока не занялся спортом и не начал считать КБЖУ, ничего не менялось. Это достаточно базовые вещи в аналитике, тут ничего нового. С устойчивыми контентными интересами всё так же.
Идеальное материнство бывает только в рекламе. В реальности миллионы просмотров набирают ролики в духе «вот так выглядит декрет»: квартира завалена игрушками, в центре плачущий ребёнок, на кухне завалы (как раз за обедом видел такой). И под ним тысяча комментариев «да, всё так, подтверждаю». Бренд обычно ссыт верить в такую реальность, ему приятнее видеть мир из рекламы Памперса или Киндера.
Неогранённые алмазы тем для постов лежат там, где аудитория шутит: в комментариях, мемах, вопросах. Не нужно насиловать себя очередной вовлекающей рубрикой, если понимаешь, что действительно волнует людей. Через контент, который смотрит ЦА, проще всего понять саму ЦА.
Кстати, такая настроенная лента пригодится не только для исследования и разработки стратегии. Это вечный генератор идей и способ замерять интересы и тренды аудитории. Вдруг какой-то мем живёт только в вашем инфополе, а до ЦА не дошёл? Или наоборот? Листайте её по 15–20 минут в день, и будете всегда в контексте.
Изучать аудиторию в соцсетях = изучать контент, который ей интересен. Ведь всё, что мы там делаем, это контент, который соревнуется за минуту её внимания.
Читать и слушать меня в mave.stream