Хочу больше такого SMM

Обычно такие кейсы читаешь про западные компании. Какой-нибудь бренд что-то не то отправил, юзер записал про это виральный видос, бренд весело отработал, все получили внимание и респекты.

А вот свежайший примерчик из нашей действительности.

Два дня назад Слава выкладывает Рилс, где поделился историей, что ему ВкусВилл всё время не докладывает сахар в кофе и он просит сборщика положить пару пакетиков, чтобы наверняка.

С ним связались, точно ли пару пакетиков положить?

Ну и привезли 2 кг сахара вместе с кофе.

Из этой истории я узнал, что, оказывается, в ВВ можно заказывать кофе с доставкой? Это вообще что за жир такой? Чисто приколы Капитолия какие-то.

2 дня назад вышел этот ролик и сейчас собрал уже 200к просмотров и весёлые комментарии. А вчера этот же парень выложил продолжение истории, где ВВ с ним связались и привезли набор для шарлотки и тортик (на всякий случай), чтобы было куда деть сахар.

Второй видос за 16 часов уже собрал 500к просмотров и кучу позитива в комментариях, потому что история реально простая и позитивная.

Я сильно сомневаюсь, что это срежессированная постанова, такие ситуации рождаются органически и хорошо виралятся благодаря алгоритмам. Ну и реакции бренда, если она есть.

Три копейки бюджета и такое внимание + какое позиционирование отличное.