🤖۵۷ درصد کاربران، پس از مشورت با چت‌بات‌های Ai، از خرید منصرف شده‌اند

💬چت‌بات‌های هوش مصنوعی به یکی از ابزارهای جدید کاربران برای تحقیق درباره محصولات و تصمیم‌گیری خرید تبدیل شده‌اند و می‌توانند بر انتخاب نهایی مصرف‌کنندگان اثر بگذارند.

بر اساس گزارشی از Exploding Topics که دی‌ام برد به آن پرداخته است، ۵۷.۵٪ از کاربران AI اعلام کرده‌اند بر اساس اطلاعات یا توصیه یک چت‌بات، از خرید محصولی منصرف شده‌اند. همچنین ۶۵٪ از کاربران AI بخشی از جست‌وجوهای محصول در گوگل را با گفت‌وگو با چت‌بات‌ها جایگزین کرده‌اند.

💬این گزارش نشان می‌دهد ۷۳٪ از کاربران هفتگی هوش مصنوعی، محصولی را بر اساس پیشنهاد یک سیستم AI خریداری کرده‌اند و ۴۷٪ از مصرف‌کنندگان پیش از خرید، برای بررسی یک شرکت یا فروشنده به چت‌بات‌های هوش مصنوعی مراجعه می‌کنند.

💬نتایج این بررسی نشان می‌دهد نقش چت‌بات‌ها در مسیر خرید فقط به معرفی محصولات محدود نیست؛ پاسخ‌های آن‌ها می‌تواند بر تصمیم نهایی مشتریان اثر بگذارد و به یکی از عوامل جدید در تجربه جست‌وجو و انتخاب برند تبدیل شود.

🖥خواندن گزارش

✅ دی‌ام‌ برد، رسانه تخصصی بازاریابی