ℹ️ تجربه نیلگام از ECRM؛ افزایش ۳۰ درصدی فروش نیلگام با اتومیشن بازاریابی
به‌قلم احسان یوسفی مدیرمارکتینگ نیلگام

⏺در نیلگام، اتومیشن بازاریابی صرفاً به معنای ارسال خودکار پیام نیست؛ بلکه داده مشتری، زمان‌بندی، محتوای متناسب و اقدام تیم فروش در یک چرخه یکپارچه قرار گرفته‌اند.

⏺در این یادداشت، احسان یوسفی، مدیر مارکتینگ نیلگام، تجربه این مجموعه از توسعه داخلی زیرساخت ECRM را توضیح می‌دهد؛ زیرساختی که برای مدیریت فرصت‌های فروش در لاین ویزا طراحی شده است.

🔅در این تجربه:

🟢فروش گروه اتومیشن ۳۰ درصد بیشتر از گروه کنترل بود.
🟢 اثر اتومیشن با مقایسه گروه کنترل سنجیده شد تا فروش طبیعی از اثر مداخله جدا شود.
🟢 پیام‌ها بر اساس موانع واقعی هر فرصت، از مدارک و تمکن مالی تا اعتمادسازی، طراحی شدند.
🟢 اتومیشن در کنار تیم فروش قرار گرفت تا پیگیری‌ها و شناسایی فرصت‌های نیازمند اقدام را منظم‌تر کند.
🟢 گام بعدی، بهینه‌سازی زمان ارسال، محتوا، CTA و سایر اجزای Journey با A/B تست است.

🖥یادداشت کامل

✅ دی‌ام‌ برد، رسانه تخصصی بازاریابی