🗣اختلال‌های اینترنت در ۱۴۰۴ اهمیت بازاریابی چندکاناله را پررنگ‌تر کرد
گزارش سال ۱۴۰۴ نجوا منتشر شد

💬نجوا در گزارش سالانه ۱۴۰۴ خود، عملکرد کانال‌های ارتباطی مختلف و نقش بازاریابی چندکاناله در حفظ ارتباط کسب‌وکارها با مشتریان را بررسی کرده است.

💬این گزارش نشان می‌دهد در شرایطی که مجموع روزهای دارای اختلال یا قطعی در کانال‌های ارتباطی به حدود ۱۲۰ روز رسید، استفاده از کانال‌های مالکیتی مانند پیامک، پوش‌نوتیفیکیشن، ایمیل و پیام‌رسان‌ها برای تداوم ارتباط با کاربران اهمیت بیشتری پیدا کرد.

📌در این گزارش به موارد زیر پرداخته شده است:

🟢 اهمیت کاهش وابستگی به یک کانال ارتباطی و حرکت به سمت ارتباط چندکاناله

🟢عملکرد کانال‌های مختلف نجوا؛ «بله» با نرخ کلیک ۲٫۹۶٪ بالاترین CTR را ثبت کرد و پس از آن پیامک با ۲٫۳۹٪ قرار گرفت.

🟢 تأثیر شخصی‌سازی پیام‌ها؛ نرخ کلیک پیامک‌های شخصی‌سازی‌شده از ۲٫۳۴٪ به ۴٫۳۹٪ افزایش یافته است.

🟢 عملکرد دسته‌بندی‌های مختلف در پوش‌نوتیفیکیشن و ایمیل؛ خدمات آنلاین، کاریابی و آموزش از جمله حوزه‌های با نرخ تعامل بالاتر بودند.

📥خواندن گزارش کامل

✅ دی‌ام‌ برد، رسانه تخصصی بازاریابی