КАЩЕЕВА ИГЛА ОРАТОРА

Типичная ошибка даже опытного оратора – не учитывание фактора целевой аудитории. Причина «холодного» приема во многом именно в этом. И я в своей спикерской и тренерской карьере на эти грабли тоже неоднократно наступал и не мог понять:

• Почему у людей нет живой реакции, хотя вчера публика смеялась, где положено?
• Почему не находит отклика интересная тема?
• Почему нет никаких вопросов или задаются вопросы, которых лучше бы не было?
• Почему люди стали возражать на пустом месте?
• По какой причине падает внимание?
• Почему публика переговаривается, а не слушает?

В какой-то момент у меня просто сорвался тренинг именно из-за того, что я не переделал его под студенческую аудиторию.

И я, наконец, осознал, что целевая аудитория это не просто придумка маркетологов, но и слабое место и кащеева игра любого оратора, который взаимодействует с публикой. Люди разные. И поэтому недостаточно знать свою тему, надо еще ее встроить в убедительной форме именно для них.

А определение этого понятия применительно к ораторскому мастерству такое. «Целевая аудитория» — это группа людей, объединённых общими характеристиками, потребностями, интересами, поведением, с которой общается спикер, оратор, преподаватель.

И профессионализм спикера в итоге будет определяться, насколько он умеет учитывать эти самые характеристики, потребности и интересы и корректировать свой стиль и содержание под них.

Тема сложная и даже мутная. Характеристик много. Но если мы хотя бы будем учитывать основные составляющие, «кпд» общения с залом будет в разы выше.

А что именно, какие факторы целевой аудитории надо оценить еще до или уже во время выступления?

ВОЗРАСТ. Какое поколение находится перед вами – X, Y, Z? У разных поколений разный опыт, ментальность, представления о жизни и даже юмора не бывает универсального.

Шутки, понятные людям за 40, плохо поймутся 18-летними, и наоборот. Академическая подача встретит сопротивление у молодежи. А элементы стендапа будут раздражать возрастную аудиторию.

ПОЛ. Преимущественно М или Ж. Мужчины лучше реагируют на логику, четкость изложения, на технические метафоры, чувствительны к структуре речи и любят темы про дело, деньги, карьеру. Женщинам важнее эмоциональность, настроение, атмосфера. А по тематике важнее про отношения, чувства, любовь, семью, детей.

УРОВЕНЬ ОБРАЗОВАНИЯ. Конечно, все работы хороши, но людей с высшим образованием более волнуют высокие материи – смысл жизни, нравственность, религия, духовность, искусство.

Они лучше оценят и тонкий юмор, подтексты, богатство и изысканность языка. У них вызовет неприятие лексикон Эллочки Людоедочки из трех десятков слов и примитивный юмор.

Ну, и наоборот. Когда-то надо уметь говорить с людьми и по-народному, чтобы и на лекции в глухом селе хорошо все поняли.

СТАТУС. Положение в обществе определяет и интересы. Ответственность заставляет думать о впечатлении со стороны, авторитете, умении руководить, влиять и справляться с конфликтами. Статусная публика мыслит более масштабно, больше интересуется политикой, экономикой, общественными процессами.

ПРОФЕССИЯ. Технари будут лучше реагировать на примеры, метафоры, сравнения из своей области – автомобили, инструменты, расчеты, самолеты. Гуманитарии живут другим – музыка, образы, книги, высокое искусство.

КОМПЕТЕНТНОСТЬ В ТЕМЕ. Люди, которые уже знают азы, будут скучать, если вы начнете с основ темы. Люди, которые еще не в теме, ничего не поймут, если вы пропустите базу.

И это еще не все. Желательно еще учитывать культуру, в которой выросли люди, изначальную мотивацию к теме, психологический тонус, доход, здоровье и т.п. И если мы действительно учитываем и проявляем гибкость – это настоящий высший пилотаж.

И поскольку по-настоящему все это нарабатывается на практике, приглашаем вас на очередной Клуб «Оратор», который состоится 8 июня с темой «Дебаты». Мастерство рождается действием, поэтому мы будем выступать, упражняться, давать обратную связь и развиваться.

Присоединяйтесь к группе Клуба “Оратор” в Телеграм, участвуйте и будьте в курсе: t.me/ClubOratorUstinow