История про типографию

Так как сроки на разработку открыток были очень сжатые, я связалась с типографией за день до предполагаемой печати. Менеджер круглосуточной точки ответил мне в 12 часов ночи, сообщил стоимость и заверил, что заказ будет готов вовремя, а также попросил прислать макеты для печати.

Утром я высылаю файлы — и наступает тишина длиною в два часа. Примерно через четыре часа моя подруга, по моей просьбе, должна приехать в типографию, чтобы забрать печатку, а я меня активно игнорят.
Звоню в поддержку — просят прислать файлы на почту. Отправляю, после чего опять двухчасовое молчание. Начинаю слегка нервничать.

Снова звоню в поддержку — перенаправляют в WhatsApp и присылают реквизиты на оплату. Пересылаю им старое сообщение, где менеджер указал стоимость, которая в два раза меньше суммы в счёте. В качестве извинений оставляют первую, оговорённую сумму. Через час уже нужно забирать открытки.

В итоге они всё равно не успели вовремя напечатать, но в качестве извинений сделали в два раза больше открыток.

И теперь у меня противоречивые чувства. С одной стороны, ребята вряд ли вспомнили бы про мой заказ, если бы не мои звонки в поддержку. Но с другой стороны — они извинились и старались компенсировать ошибки (и очень даже удачно).

А вы бы обратились в такую типографию?