Принципы коммуникации с клиентом при разработке сайта

1) Наглядность
Иногда мы забываем, что заказчик — человек без профессиональных знаний в области дизайна и веб-разработки. Поэтому важно показывать всё максимально ясно: предлагать приближённые к реальности прототипы, сопровождать предложения скриншотами и примерами решений. Такой подход помогает клиенту лучше понять процесс.

2) Прозрачность
Важно открыто говорить о сроках выполнения работы, презентовать промежуточные результаты и заранее предупреждать о возможных форс-мажорах.
Например: однажды я понимала, что не успею закончить сайт в срок. Сразу сообщила об этом заказчику и оповестила, что поработаю в выходные. В итоге клиент остался спокоен, а проект был завершён вовремя.

3) Обоснованность
Иногда заказчик не понимает, почему именно то или иное решение используется на сайте. В таких случаях важно уметь грамотно объяснить почему выбранный вариант наиболее эффективен. При этом стоит слушать клиента: если его предложение действительно ценно, его нужно его учесть и интегрировать в проект.