Пользовательский опыт

Частая ситуация: подходишь к светофору, нажимаешь на кнопку вызова зелёного света — и ничего не происходит. Обычно должна загораться табличка с сигналом «Ждите» или «Стойте», но, видимо, она сломалась. Это создаёт стресс: приходится либо нажимать кнопку по десять раз, либо просто ждать чуда.

Нам всем нужны гарантии: уведомление об ожидании, пояснение, зачем мы заполняем форму на сайте, информация о размере файла под кнопкой «Скачать», или всплывающее окно с благодарностью за покупку и последующей информацией о заказе.

Мы не любим неопределённость. И чем меньше её будет в нашем дизайне, тем проще нам всем будет жить. А ещё лучше, если бы все светофоры показывали, через сколько секунд можно перейти дорогу:)