Чё ты мне сделаешь, я в другом городе

А давайте, пока нас всех не загнали обратно в офис палкой, поразмышляем: может ли удалёнка усиливать токсичность?

Сразу оговорка: я не думаю, что онлайн создаёт токсичность, но думаю, что он её усиливает, и между удалёнкой и токсичной коммуникацией, кажется, есть какая-то связь.

Очень интересно будет в комментах почитать, с чем не согласны (да будет великий холивар!)

Есть такой термин — online disinhibition или, как мы его перевели, эффект растормаживания в сети. Это про то, что в онлайне люди чаще позволяют себе быть токсиками, потому что меняется среда и резко падает социальная цена поведения. Ну вот написал ты человеку что-то неприятное, и чё он тебе сделает, ты в другом городе. Ты не видишь его реакцию, эмоции, язык тела, иногда не видишь даже лица — разговариваешь буквально с логотипом зума или котом на аватарке. Да и в конце концов, нет страха, что тебе, прости господи, за твои слова прилетит в морду. Онлайн делает токсичность дешёвой, быстрой и очень доступной, на работе в том числе.

Отдельная тема — созвоны. Вот это вот, когда все срочно, прям щас идём на трёхчасовой созвон, бросили дела, звонит, его величество, босс. Или публичные разборы ошибок, замаскированные под ревью с половиной компании, ещё твоей мамой и противной женщиной из пятёрочки, — вообще отдельный жанр корпоративного хоррора. Меня однажды так публично раскатали, что я потом два месяца жила с мыслью: ну всё, щас уволюсь, по-любому.

Ещё одно наблюдение — онлайн-коммуникация плохо переваривает неопределённость. В рабочем тексте сложно существовать сомнению или паузе. Зато там прекрасно живут формулировки вроде нужно срочно, это не предмет для обсуждения и пр. Такая пассивная агрессия, которую трудно поймать за руку, но легко почувствовать через экран.

Плюс к тезису выше — в онлайне негатив разлетается быстрее. Чем токсичнее и жёстче формулировка, тем больше охвата она получает и тем активнее на неё реагируют. Алгоритмы в запрещённой сети с картинками это, кстати, тоже такое обожают. Но прикол в том, что эта логика потихоньку переползает и в рабочие чаты. Токсичность тут не в самих словах, а в том, как они звучат в онлайне. Я вот про эти формулировки: это вообще кто сделал?, кто принимал решение?, с кем это согласовано?, я ожидал другого уровня, я жду твоих комментариев, я просто задал вопрос, давайте без эмоций. От них у всех дёргается глаз, на них быстрее отвечают, их раньше замечают, под них собирают созвоны, и дальше этот круг сам себя подкармливает.

И, пожалуй, самое неприятное — из онлайна нет выхода. В офлайне после тяжёлого разговора можно хотя бы в туалете поплакать, на кухне с коллегой всех обматерить, услышать что-нибудь в духе да он просто долбоёб, забей. Есть хоть какая-то социальная разрядка, хоть минимальная сверка с реальностью и адекватами. В удалёнке после разговора с токсичным человеком ты даже не закрываешь ноутбук, ты просто пакуешь свои эмоции в сердечко и идёшь на следующий созвон.

В общем, да. Предлагаю обсудить этот пост в комментариях и больше никогда не появляться онлайн.

На связи Арина 🤩