Точно знаю, что у вас в карьере был как минимум один проект, в котором по какой-то причине оказалось сразу несколько
В итоге работа тормозилась, приходилось каждому объяснять, почему решение именно такое, а не другое, тратить кучу времени на то, чтобы эти комментарии собрать, обработать, ответить на них. Встречи длились по два–три часа, и все вокруг точно знали, как делать вашу работу лучше вас самих. И только после всей этой эмоциональной карусели у вас оставался часик, чтобы просто поработать.
Если было — сердечко этому посту прямо сейчас 🧡
А дальше предлагаю обсудить матрицу RACI — инструмент, который помогает распределять зоны ответственности в бизнес-процессах и заметно упрощает все эти коллективные шабаши.
Расшифровывается она так:
✨ Responsible — тот, кто делает работу руками / исполнитель задачи. Для примера пусть это будет дизайнер или редактор — человек, который делает проект своими руками.
✨ Accountable — тот, кто принимает результат и отвечает за него глобально / держатель задачи, и он всегда один. В нашем примере пусть это будет продакт.
✨ Consulted — тот, кто может принести valuable insights. Ну, например, директор по маркетингу, или вон тот коллега, который знает вон того клиента, а тот ему сказал кое-что важное для вас. Слушать все комментарии этого человека не обязательно, но как консультант он может быть полезен.
✨ Informed — те, кого нужно держать в курсе развития проекта, но не звать на каждый созвон. Например, кто-то из разработки или коммерции. Им важно знать, что происходит, но не принимать решения внутри.
А теперь давайте настроим процесс и представим, что мы действуем из полного хаоса
Собираем обновляемую страничку в Confluence, или табличку ганта, или эпик в Jira, или общую карточку в Trello, любую доку, в которой можно держать всех в курсе проекта и получать комментарии только от тех, от кого они нужны. Доступ к этой доке должны иметь все: Responsible, Accountable, Consulted и Informed. В этой доке пропишите распределение ролей и объясните, почему (1) такое распределение существует, потому что (2) вы не можете принимать комментарии от десяти человек, чтобы (3) проект двигался быстрее и эффективнее.
Собираем вводную встречу по проекту: зовём Responsible, зовём Accountable, зовём Consulted. Informed просто пишем, что проект стартовал.
Собираем рабочую группу и регулярные синки: зовём Responsible, зовём Accountable, Consulted подключаем по запросу, когда этот человек нужен, и отпускаем со встречи сразу, как только он сказал всё, что нам нужно.
И уже в конце собираем встречу с Informed — когда проект закончен и есть что показать. Показываем, что получилось, закрываем цикл.
Да, вы можете задеть эго людей, которые привыкли всё комментировать. Кому-то будет больно, кто-то расстроится (но мы с вами после этого поста точно выдержим обиду, мы уже к ней готовы). Обещаю, что процесс поедет быстрее, и фокус довольно быстро сместится с обсуждения обид на результаты проекта.
на связи Арина 🤩