О том, как важно вырастить в себе маленького внутрикома

У нас сейчас сезон отчетных презентаций. Каждое направление в маркетинге собирает аналитику, цифры, много думает и готовит свои выводы. Рассказываем коллегам про то, что мы делали весь год: сколько лидов привели, как росли метрики, какие гипотезы проверили. Зовем на такие встречи мы обычно всех.

Каждый год после таких выступлений я думаю об одной недооцененной штуке — о внутреннем пиаре.

Вот есть у эйчаров и пиарщиков внутриком-функция — это когда они целенаправленно рассказывают сотрудникам компании о том, что происходит: новости, изменения, достижения. Делают так, чтобы люди понимали, куда движется компания и что вообще происходит вокруг.

Так вот, у каждого лида отдела тоже должна быть такая эйчарно-пиарная составляющая в работе. Как бы кому-то, может, и не хотелось её на себя забирать (но я лично такое люблю), надо. И более того — она должна быть у каждого отдельного специалиста, который работает с другими командами. Это может быть сложно, потому что у нас есть в культурном коде это зашитое с детства я последняя буква в алфавите. А еще — за меня должны говорить мои результаты.

Хотите прикол? Раз: для того, чтобы результаты что-то про вас сказали, вам нужно про эти результаты рассказать. Два: рассказать нужно так, чтобы всем вокруг было интересно и понятно.

Почему это важно? Главный тейк: эффективность ваших процессов, скорость достижения стратегических целей зависит не только от приложенных усилий, точности анализа и скорости проверки гипотез. Она ещё зависит и от того, как на вас смотрят все остальные коллеги.

Разработчик не знает, что такое лид и маркетинговая воронка, — и что, скажете вы? А то, что тогда вы будете говорить с ним на разных языках абсолютно. И ваши задачи могут двигаться медленнее. Вы будете объяснять ему, почему этот баг критичный, а он не поймёт контекста — потому что не в курсе, как работает ваша часть бизнеса. И будет, кстати, совершенно в этом прав. Это не его проблема, а ваша.

А что говорить про лидов других отделов или про C-level. Знать, как вы работаете и зачем делаете те или иные действия, важно всем — даже тем, кто от вас далек.

Когда люди понимают логику вашей работы, они:
✨ быстрее откликаются на ваши запросы,
✨ меньше сопротивляются изменениям,
✨ могут сами предложить что-то полезное.

Инструменты внутреннего пиара (которые работают)
✨Презентации с итогами — на том языке, на котом говорят ваши слушатели, а не на том, на котором вы говорите с коллегами в отделе. Совет — до презентации соберите по коллегам из других отделов вопросы к вам, спросите их, что им интересно узнать, что они не понимают про вашу работу.
✨Открытые ретроспективы — приглашайте коллег из других команд посмотреть, как вы разбираете свои процессы.
✨Чатик в слаке с итогами вашей работы — регулярные дайджесты того, что сделали за неделю или месяц.
✨Понятные посты в общие чаты о важных вехах — запустили новый проект? Расскажите не только руководителю, но и всем, кого это может касаться хотя бы косвенно, а лучше — вообще всем.
✨Брейнштормы с расширенным кругом участников — зовите не только своих, но и тех, кто может дать неожиданный инсайт. Заодно они поймут, чем вы занимаетесь.

Инструменты внутреннего пиара (которые НЕ работают)
✨Еженедельный синк вашего отдела или продукта, в котором участвуют все — во-первых, на нем вы говорите на своем языке, который не понятен остальным, во-вторых, 90% людей будут параллельно работать и ничего не услышат.

О чём этот пост: не забывайте рассказывать о своей работе внутри компании. Не бойтесь хвастаться, это инвестиция в скорость и качество всех ваших будущих процессов. Чем больше людей понимают вашу логику, тем проще (и приятнее) вам работать.

на связи Аня 🤩