Как решить проблему с «мертвой аудиторией»?
(Часть 3)
До этого в предыдущих частях мы разбирали мертвую аудиторию и проблемы однообразия контента в нашем фандоме. А в этой финальной части мы разберем, как из этого выбраться и как именно разнообразие контента удерживает интерес аудитории.
Мертвая аудитория это подписчики, которые неактивны на канале: они либо молча перелистывают ленту, либо вовсе не заходят.
Чаще всего от них избавляются с помощью проверки на ботов или анализа активности (заходил ли подписчик в Telegram в течение месяца). Таких «спящих» можно удаляют из числа подписчиков.
Но что делать с теми живыми, кто просто заскучал? Как их оживить?
Помогает несколько эффективных шагов:
• Ребрендинг канала. Обновление оформления, названия, фокуса или самого контента, способное привлечь свежее внимание.
• Создание нового канала (перелив аудитории). Смелый шаг: те, кому по- настоящему интересен ваш проект, перейдут в новое пространство.
• Новые рубрики и интерактивы. Увеличение количества призывов к вовлеченности в комментариях и реакциях.
• Посты, вызывающие дискуссию, или цепляющие заголовки.
— Как разнообразие контента помогает удерживать интерес аудитории?
Разнообразие само по себе должно работать на вовлеченность. При этом важно понимать: разнообразие это не когда сегодня выложили фон с одним персонажем, а завтра с другим. Да, визуально это отличается, но суть остается прежней рамки привычного поля.
Что же дает настоящее разнообразие?
• Эффект новизны и «сериальность». Когда вы чередуете рубрики и подпитываете интерес новыми постами, подписчики после привычных картинок легко переключаются на свежий формат, оставаясь вовлеченными.
• Новая информация или необычная подача запускают микро- удовольствие в мозге - появляется то самое приятное любопытство и желание узнать, «что же будет дальше».
• Разрушение паттернов. Наш мозг обожает все предугадывать и быстро начинает скучать от однотипной жвачки. Когда вы резко меняете формат, мозг «просыпается», активируется и с жаждой впитывает новую информацию.
#разборы