Сбер устроил мне проверку на терпеливость. Вернувшись из госпиталя, я подал обращение о завершении кредитных каникул военнослужащего по трем своим необеспеченным «потребам». Каникулы по 377-ФЗ оформляла супруга после того, как я подписал контракт и убыл на СВО.

Во-первых, на завершение кредитных каникул военнослужащих по ипотеке в банке «Аверс» мне потребовался один час. В Сбере - три месяца.

Во-вторых, Сбер потребовал не просто справку об участии в СВО. Их устроила только третья предоставленная мной справка, где был указан срок непосредственного участия в боевых действиях в формате «с - до». К этому сроку Сбер прибавил 180 дней и списал за это время начисленные проценты. Проценты, начисленные за время моего нахождения в госпиталях после потери руки на фронте, Сбер начислил. Заставить банк их списать можно только через суд. Срок участия в СВО и срок контракта на военную службу по 377-ФЗ не одно и то же. Служишь по контракту (например, обучаешься три месяца на тыловом полигоне, как мужики первого набора в татарский «Батыр») - заплатишь за этот период проценты по кредитам.

В-третьих, корректно завершить кредитные каникулы и пересчитать графики платежей удалось только по двум из трех кредитов. По третьему что-то пошло не так. Деньги на счету есть, карты активны, приложение работает, но высвечивается просрочка и начисляется неустойка. Я в течение недели каждый день пишу в поддержку, звоню на 900, деньги не списываются. Пытаюсь что-то сделать, ничего не получается. Вчера еду в отделение, где девушка-консультант мне признается, что я не первый и не последний. Снимаем наличку, вносим в качестве платежа в кассу по квитанции, вуаля - платеж погашен.

В-четвертых, я направил почтой Сберу письмо, в котором описал свою ситуацию: финансовое положение ухудшилось в связи с жизненными обстоятельствами, прошу уменьшить платежи и увеличить срок. Ответ жду тоже почтой. Я знаю, что будет отказ, но попробовать стоило.

В-пятых, работой алгоритмов Сбера, на которых построено 90% процессов, не довольны, как мне показалось, ни клиенты, ни сотрудники блока клиентского обслуживания. В разгар рабочего дня в центральном отделении Сбера в Казани заняты все окна.

В-шестых, законопроект о списании долгов по кредитам участникам СВО прошел все инстанции до первого чтения в Госдуме, но был отозван инициатором. Без лишнего шума в конце июня, спустя 9 месяцев после внесения…

Если вы думали, что всем свошникам списывают кредиты, то вы ошибались. Чтобы списали, надо потерять половину или всего себя, а лучше погибнуть. Либо нужно иметь безнадежные долги до 10 млн рублей и подписать контракт из-под исполнительного производства. Если вы вернулись инвалидом 2 группы, банк заставит вас платить по полной или же отберет ваше имущество.