Испытательный срок закончился. Кого оставляете?

Вы РОП. На входящие заявки взяли двоих, прошёл месяц. Итоги:

👤 Кандидат 1
⏱️ Отвечает клиенту за минуту, даже ночью
📥 Не потерял ни одного обращения
📌 Все договорённости записал в CRM
❌ Ошибся 4 раза на 100 диалогов: дважды назвал старую цену и дважды не понял вопрос

👤 Кандидат 2
⏱️ Отвечает через 40 минут, и только с 9 до 18
📥 Потерянные обращения: ❓ никто не считал
📌 Договорённости: «я всё помню»
❌ Ошибки в ценах: ❓ тоже не считали

Решили?

Ответ 👇

Кандидат 1 — ИИ,
кандидат 2 — обычный менеджер.

И увольняют чаще всего первого.

Почему так? Ошибки ИИ видно все до одной, а ошибки менеджера никто не считал, вот их как бы и нет.

На совещании час обсуждают те четыре промаха, про 96 правильных ответов никто не вспоминает.

В итоге ИИ выключают целиком.

Проверять ИИ, конечно, нужно. Только положите рядом цифры по людям и посчитайте оба варианта в деньгах.

Из статьи Внедрение ИИ в бизнес: почему чаще всего не доходит до результата