ИИ в McDonald’s: нейросети вычисляют, сколько денег из нас выжать

Недавнее расследование Reuters вскрыло внутреннюю кухню McDonald’s, которая сильно возмутила как покупателей, так и самих владельцев ресторанов. Выяснилось, что фастфуд-гигант активно внедряет системы машинного обучения, чтобы выжать максимум из кошельков клиентов.

Специальные ИИ-алгоритмы анализируют гигантские массивы данных: историю транзакций в конкретных точках, уровень доходов жителей в районе, время суток и даже погоду за окном, чтобы рассчитать идеальную, максимально высокую цену за Биг Мак, которую человек всё еще готов заплатить.

Такая агрессивная цифровая стратегия уже обернулась для корпорации крупным скандалом и коллективным антимонопольным иском в Чикаго.

В суд на McDonald’s подали даже их собственные франчайзи. Владельцы ресторанов заявляют, что корпорация буквально принуждала их использовать эти ИИ-подсказки и завышать цены.

В итоге в некоторых штатах стоимость комбо взлетела до такой степени, что это начало отпугивать даже самых преданных и небогатых клиентов, которые годами ходили в фастфуд ради экономии.

Сами рестораторы несут убытки, теряя трафик, пока ИИ пытается выжать копейки из каждого чека. Высшее руководство McDonald’s сейчас всеми силами пытается замять скандал и оправдаться.

Они уверяют, что ИИ не устанавливает цены автоматически в режиме реального времени (как это делают агрегаторы такси в дождь), а лишь выдает рекомендации.

По версии компании, алгоритмы просто помогают анализировать рынок, а финальное решение всегда остается за владельцем точки.

OZMAN