Цена твоего сброса — миллиарды в год: почему с 15 октября операторы связи грозят заблокировать звонки банков⁠⁠

Каждый из нас видел этот экран: телефон звонит с незнакомого номера, но вместо скучных цифр на дисплее загорается аккуратный зеленый логотип и надпись: «Сбербанк» или «Банковские услуги». Большинство из нас молча жмет красную кнопку отбоя.

Но мало кто знает: за те две секунды, пока вы сбрасывали вызов, банк уже заплатил оператору связи примерно 30 копеек. Причем заплатил просто за факт попытки дозвона — даже если вы не сняли трубку, сбросили или номер был занят.

Сейчас вокруг этих копеек разворачивается тихая война между двумя главными отраслями страны. «Большая четверка» операторов (МТС, «МегаФон», «Билайн» и Т2) поставила ультиматум: если крупнейшие банки не подпишут договоры на маркировку вызовов, с 15 октября операторы начнут просто блокировать их звонки.

Откуда вообще взялась эта надпись?

В последние пару лет операторы и государство активно продвигали систему этикетирования (маркировки) вызовов. Логика выглядела безупречно: если звонит официальный робот или менеджер банка, на экране пишется название организации. Если надписи нет — с высокой вероятностью это мошенники с подменой номера или спам. Операторы отчитались, что эта мера уже срезала спам-трафик на 25–30%.

Красивую плашку на экране захотели все. Но операторы связи внезапно заявили: «Услуга платная».

Тариф на первый взгляд копеечный — в среднем около 30 копеек за вызов. Но в масштабах банковской системы цифры превращаются в безумие.

Крупный банк (вроде Сбера, ВТБ или Т-Банка) делает сотни миллионов звонков в месяц: это сервисные уведомления, подтверждения подозрительных переводов, звонки службы безопасности и, конечно, навязчивые предложения кредитов. Умножаем это на процент недозвонов (до 70–80% людей сейчас просто не берут трубку с незнакомых номеров) — и набегают счета на миллиарды рублей в год, которые банки должны отдавать связистам за воздух.

Более 90% мелких и средних кредитных организаций скрипя зубами договоры подписали: деваться некуда, иначе клиенты вообще перестанут отвечать.

Но банковские гиганты — Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Альфа-Банк, Т-Банк — встали в позу. Банки считают, что операторы просто сели на шею и монетизируют базовую безопасность абонентов, превратив защиту от спама в частный налог.

Дело дошло до высших кабинетов. Глава Минцифры Максут Шадаев даже направил письмо председателю ЦБ Эльвире Набиуллиной с просьбой повлиять на банки. Аргумент связистов прост: если звонки идут без подтвержденной маркировки, система считает их потенциально опасным спамом и имеет полное право не пускать в сеть.

Но есть важный нюанс.

Слово «могут заблокировать» здесь ключевое. Операторы вряд ли разом обрубят все звонки 15 октября — это вызовет коллапс: клиенты не смогут подтвердить экстренные блокировки карт или переводы крупных сумм. Скорее всего, сейчас идет классическая игра нервов перед дедлайном, где стороны выбивают оптовые скидки на те самые 30 копеек.

Реальный жабогадюкинг.