🙏 or 🤬 Хвалить или ругать?

После того как у нас отключили слак, мы переехали на другой мессенжер, название которого почему-то никто не употребляет публично. Я хз почему, может НДА и все такое. Короче, назову его тут "Яблочко".

Яблочко выглядит как слак, но в целом это не слак. Тут нет таких же охрененных шрифтов, как в слаке, нет всех тех же фичей, что и в слаке. Вот только недавно добавили возможность отправлять отложки, но при этом их нельзя редактировать после постановки в очередь – только удалять и откладывать заново.

А еще Яблочко нещадно тупит и периодически не находит людей, как ты ни перебирай комбинации их имени и фамилий. Короче, в нашем уютном и нетоксичном коллективе Яблочко считается заслуженным говном.
 
Лучших аналогов у Яблочка, таких, чтоб подходили нам по всем параметрам – нет.

Яблочко постоянно улучшается, с той скоростью, с которой может. Для стимуляции улучшений менеджеры Яблочка создали в своем же сервисе канал обратной связи, где собирают отзывы от всех нас на свой сервис.

И вот каждый раз, заходя в этот канал, я читаю недовольные отзывы наших ребят и девчат, что вот мол там не так, тут тупит, там не едет и так далее. Менеджеры Яблочка всегда отвечают вежливо – из чего я заключаю, что на том конце сидят не мудаки.

При этом, если у Яблочка появляется какая-то фича, которая устраняет боль, то не то чтобы люди совсем не говорят там массовое спасибо, но до сообщений с благодарностями долистать у меня не получается.

И вот ставлю я себя на место разработчиков Яблочка: Что я бы думал, если бы видел такие отзывы? Стал бы я работать лучше? Пропитался бы к людям понимаем и эмпатией и, как следствие, делал бы для них фичи быстрее, качественнее и с любовью? Хуй там! Однозначно – нет.

Такой я человек – если меня похвалить, то могу неделю работать с полной самоотдачей, без перерывов на обед и даже на выходные. Потому что чувствую, что нужен людям и "как же они там без меня". А если меня поругать, то это вызовет обратный эффект.

🅰️ Не подумайте. Тут я не защищаю разработчиков и менеджеров Яблочка, и не выступаю за оголтелую похвалу по делу и без, но кажется, что если сочетать похвалу и честную обратную связь, это как минимум не навредит, а как максимум ускорит решение твоих проблем. Это ж экономически выгодно – затраты на "спасибо" нулевые, а профит возможен с некоторой долей вероятности. Так почему бы не воспользоваться? И это не только про Яблочко, так со всеми.

Или все же у похвалы есть какие-то экономичские издержки?