📊 North Star метрика — ваш компас роста

Что такое North Star метрика? Это ключевой показатель, который держит вашу команду на одной волне и помогает не сбиться с пути. Она отражает суть вашего бизнеса и показывает, как ваш продукт приносит реальную пользу пользователям.

Как это работает?

North Star метрика — это не просто цифры в отчёте. Это ориентир для всех: от маркетолога до разработчика. Она не о быстрых победах, а о долгосрочной ценности вашего продукта.

Примеры:

⚫️Netflix: общее количество часов просмотра — чем больше людей смотрят, тем больше удовольствия получают от подписки.
⚫️Airbnb: количество забронированных ночей — это отражает реальное использование сервиса.
⚫️Facebook: ежедневно активные пользователи (DAU) — чем больше людей заходит каждый день, тем более вовлеченными они становятся.
⚫️RetailCRM: количество успешно обработанных заказов в CRM-системе.

Зачем это нужно?

1. Фокус: сосредоточьте усилия на самом важном.
2. Единый ориентир: вся команда знает, к чему стремится.
3. Долгосрочная ценность: если ваш продукт приносит пользу, пользователи останутся с вами надолго.

Как выбрать свою North Star метрику?

➡️ Подумайте о пользователях: что делает их жизнь лучше?
➡️ Связь с ростом: метрика должна влиять на рост вашего бизнеса.
➡️ Простота: метрика должна быть понятной для всех.

Итак, если у вас есть North Star метрика, вы точно знаете, куда идёте. Это ваш ориентир и компас, остальное — детали.

Пару слов про RetailCRM, на сегодня, так как фокус нашей разработки нацелен на развитие инструментов CRM-маркетинга, то и NSM в RetailCRM получила уточнение. Это теперь не просто число заказов, обработанных в системе, а число заказов, полученных с помощью CRM-маркетинга.

Кстати, эта метрика выросла у нас за Q3 2024 на 25,2% по сравнению с показателями Q2.

🧭 А у вашего бизнеса есть этот компас роста?