Как duolingo стали одними из лучших в дизайне? 👋

Большинство знает, как Дуо тащит по эмоциональному дизайну. Сложно назвать хотя бы 10 мировых площадок, которые были бы на том же уровне. Приложение давно стало объектом изучения не только среди обычных дизайнеров, но и среди продуктовых команд 🔋🏠🎏🥸⚪️ Google, Airbnb, Spotify, Figma и Meta. Его разбирают на конференциях, о нем рассказывают в университетах, а многие решения компании уже стали практически классикой дизайна. Но как они добились такого уровня?

Для ответа переместимся в 2009 год. Сооснователь Луис фон Ан в тот момент еще преподавал в вузе, но в какой-то момент он сформулировал точную мысль: проблема в том, что образование слишком скучное, а существующие продукты заставляют чувствовать себя глупыми. Поэтому его целью стало сделать так, чтобы человек открывал приложение с искренним желанием. Затем наступает 2011 год и запускается Дуо. Команда сразу взяла за привычку ставить правильные вопросы с точки зрения продуктового дизайна, поэтому в Duolingo практически нет случайных деталей, каждая из них вкупе создает ощущение, что продукт реагирует на любые твои действия

Кстати, изначально команда решила копировать не интерфейс вузов, а лучшие мобильные игры того времени — Angry Birds, Clash Royale и другие. А еще Луис не раз признавался, что главный конкурент дуо это не другие языковые приложения, а тикток, инста и ютуб. Борются за свободное время пользователя 😳

Исключением в успехе не стало и то, как они выстраивали команду. Чего стоит одна лишь Джина Готтхильф, VP of Growth и одна из самых известных спецов по A/B-тестированию. Благодаря ней появится история, которую сейчас пересказывают почти во всех курсах по продукту: Команда однажды добавила обычную красную точку на иконку приложения. 20 Минут работы разраба, а результат — ежедневная аудитория выросла примерно на 6%. Потом они улучшили эту же механику еще раз и получили дополнительные 1,6% роста DAU. В другом решении компания перестала требовать регистрацию сразу после открытия приложения и перенесла ее на более поздний этап. Это решение увеличило ежедневную аудиторию примерно на 20%, а позже улучшения сценария дали еще около 8,2%. Ну не гении ли?

А что с совой? Несколько лет назад дизайнеры рассказывали, что почти 1,5 года ушло только на разработку единого визуального языка для всех персонажей: они многократно переделывали формы, пока не получили свой стиль. А в истории с совой снова видна суть команды — в 2018 глава арта Грегори Хартман начал перерабатывать ее, он и тут поставил задачу правильно — не просто нарисовать нового красивого маскота, а сделать персонажа, которого можно анимировать буквально для любой эмоции ✨

Сейчас десятки миллионов открывают приложение ежедневно, а платная подписка насчитывает миллионы пользователей. При этом сама компания утверждает, что около 90% роста ежедневной аудитории обеспечивают рекомендации других людей — пользователи буквально приводят в приложение своих друзей и родственников. А еще за историю компании было проведено более 16 000 A/B-тестов, и дизайн там рассматривается именно как инструмент изменения поведения. Интерфейс оценивается не по красоте, а по тому, насколько влияет на привычки человека. Как-то так 👋

@digitaldes.txt 😱