За 13 лет на фрилансе я поняла, что нельзя быть с клиентами в этих двух ролях — иначе все кончится жутким выгоранием и желанием не работать с людьми вообще больше никогда.

1. Психолог

Нет ничего хуже, чем клиент, который нашел в тебе свободные уши. Один коуч считал своим долгом рассказать мне всю историю своей жизни и то, как он видит мир и как он его хочет изменить.

Из всего этого он мог оставить процентов 30, которые мне РЕАЛЬНО нужны были для работы.

Все кончилось тем, что когда я ушла из проекта, он начал манипулировать, давить на жалость, рассказывать еще больше слезных подробностей своей жизни и так далее.

После этого я решила для себя: слушаю клиента только по делу, все остальное — сразу пресекаю. Никаких пространных бесед и тем более дружбы.

Вторая опасная для менталки роль ⬇️

2. Учитель

Ты становишься им незаметно и вроде бы по необходимости. Пример: клиентка очень плохо разбиралась в маркетинге и технических аспектах своей работы (буквально не знала, как репостнуть пост в сторис).

И постоянно спрашивала, а как у нас работает это? А как то? А когда что-то ломалось, настаивала на том, чтобы я объяснила, как это работало, чтобы она смогла найти специалиста для починки.

Стоит ли говорить, что она забывала все тут же, и мне приходилось объяснять одно и то же по 3 раза?

Этот случай научил меня: не надо учить того, кому это обучение вообще-то не нужно. Даже если это вроде для дела, проще было сказать, какой именно спец нужен, а потом попросить связать с ним напрямую — и объяснять проблему уже ему.

А если клиент вдруг хочет ликбез по маркетингу, отправлять его на свой курс или отдельную консультацию за дополнительные деньги.

В бандле, кстати, рассказываю про линейку услуг: как ее выстроить и в каких случаях стоит отказаться от работы руками и перевести клиента на консультацию.

Вот такие случаи — как раз та ситуация, когда выгоднее и по деньгам, и для менталки оказать клиенту краткосрочную услугу, потому что он не умеет делегировать и доверять специалисту.

Бандл с курсом про поиск заказов и гайдом про зарубежный фриланс с 75% скидкой можно купить еще 2 дня: https://digitalbroccoli.com/freelance-pro-level/