Пара интересных исследований о соцсетях в B2B (полные статьи во вложении)

Industrial Marketing Management (Великобритания) - Mechanisms for trust development in B2B relationships on social media

Исследователи из School of Management, University of Liverpool изучили 7 B2B-компаний, работающих в Китае, провели 31 полуструктурированное интервью и проанализировали контент и другие материалы.

Доверие в соцсетях можно выстроить без обязательного перехода в офлайн.

Работают пять механизмов:

• контент с кейсами и экспертизой
• рекомендации партнеров и лидеров мнений
• активность менеджеров по продажам в соцсетях
• когда клиенты регулярно возвращаются к вашим каналам
• доверие к знакомым людям в соцсетях

Аутентичные клиентские цитаты работают эффективнее, чем корпоративные посты.
Совместные кампании с отраслевыми экспертами и ассоциациями увеличивают доверие.

Proceedings of HICSS (США), 2025 - Evaluating the Impact of Storytelling on B2B Social Media Engagement: An AI-driven approach

Исследователи из Université du Québec à Montréal проанализировали 85 075 Facebook-постов 439 канадских производственных компаний.

Они проверили три базовых элемента storytelling:
• персонаж
• последовательность событий
• контекст действия

Каждый из этих элементов давал более высокую вовлеченность, но эффект был незначительным. А сочетание всех трех элементов истории показало более сильную связь с реакциями на посты.

Вывод исследования: вместо того чтобы строить B2B-контент только вокруг продукта, стоит чаще добавлять клиента или другого персонажа, развитие событий и конкретный контекст.

В общем, рулят кейсы, сторителлинг и social selling 😉