Социальные сети в B2B: что дает лиды, а что только охват

Новый выпуск подкаста B2B Marketing Leaders на русском языке, на этот раз про социальные сети в B2B. Обсудили LinkedIn Ads, личные профили, форматы, AI, успешные кейсы и то, что не сработало у обоих экспертов.

Спикеры:

• Ксения Томас, Head Of Growth Marketing в D-EDGE Hospitality Solutions
• Александра Савина, Demand Generation Manager, Global Marketing в Olink Proteomics, part of Thermo Fisher Scientific

Что обсудили:

В выпуске социальные сети в B2B рассматривали не как отдельный канал, а как часть общей маркетинговой системы. Александра описала их как витрину для новостей компании и ивентов и одновременно как канал продвижения - но с длинным циклом сделки, когда результат усилий виден не сразу. Ксения поделилась, что у них pipeline в основном идет через оффлайн-ивенты и прямые продажи, а социальные сети работают как мостик между каналами.

Спикеры сравнили B2B и B2C на своем опыте и сошлись в одном: многое зависит от рынка. По наблюдениям Ксении в B2B-сегменте в Европе растет аутрич, а личные профили генерируют лидов в разы лучше, чем страницы компаний. Александра добавила, что Thermo Fisher Scientific они разделили кампании LinkedIn Ads на США и Европу: в Америке широкая аудитория быстро тратит бюджет, а один и тот же контент в разных регионах дает разные результаты даже при одинаковых настройках.

Обсудили успешные кейсы. В Thermo Fisher Scientific Александра описала двухступенчатую кампанию в LinkedIn: сначала бесплатный узкоспециализированный контент без gate, через несколько недель - ретаргетинг на тех, кто с ним взаимодействовал, уже с формой. Принцип простой: сначала поделиться полезным материалом, потом попросить контакт. К концу квартала cost per lead оказался ниже, чем у других рекламных площадок.

Ксения из D-EDGE рассказала, как перелом случился с годовым industry report. Раньше его продвигали только через сайт - почти никто не читал, а длинный путь через лендинг с формой отсеивал большинство: до заявки доходили единицы. Когда запустили лидогенерационные формы прямо в LinkedIn, поток лидов вырос. Сейчас следующий шаг - добавить квалификацию: бесплатный контент при широком охвате привлекает нерелевантные заявки.

Обсудили и то, что не сработало. Александра называет sponsored InMail в LinkedIn пустой тратой бюджета. Зато ретаргетинг в LinkedIn на посетителей сайта - общую страницу или страницы продуктов - у них работает заметно лучше. У Ксении другая боль: корпоративный сайт в D-EDGE плохо конвертирует, команда делает продуктовые лендинги по странам, но LinkedIn Ads на них дают хороший CTR и охват при почти нулевых формах - даже с mobile-адаптацией. Последние три месяца тестов LinkedIn Ads не дали результата.

Оба эксперта отметили разницу между LinkedIn и Meta: Facebook лучше оптимизируется по конверсиям через пиксель и паттерны поведения, в LinkedIn реклама по профилю, дороже, с меньшим объемом данных о поведении, зато с профессиональным контекстом.

Для развития личных профилей сотрудников в социальных сетях Ксения применила практичный подход - обновила профили ключевых сейлов по странам, дала talking points и материалы, и в итоге личные профили дают больше отклика, чем посты компании.

Оба эксперта склоняются к медиа-партнерствам с отраслевыми изданиями вместо сотрудничества с инфлюенсерами: несколько статей плюс их email-базы дают новых лидов стабильнее, чем разовые кампании ради вау-эффекта.

Также Александра поделилась, как за год вырастила LinkedIn Newsletter с нуля до 11-12 тыс. подписчиков и советует не недооценивать формат статьи.

Отдельно обсудили AI. Александра через custom GPT из одного вебинара делает несколько контент-материалов и видит путь от промптинга к заранее продуманным структурам с учетом compliance и дальше к агентам, связанным с автоматизацией маркетинга. Ксения использует AI для постов и картинок, а тяжелые MAP-платформы заменила no-code автоматизацией через Tally.

Посмотреть выпуск на YouTube, Rutube и VK Видео
Послушать выпуск на Mave, Яндекс Музыка, Apple Podcasts, Spotify