А ведь ROI может достигать 200-400%!
Давайте, расскажу подробнее, как это работает:
1. У вас есть конкретный список компаний, на которые вы хотите выйти, а также целевые должности - этих людей можно найти в LinkedIn, чтобы затем пригласить в комьюнити.
Качество аудитории - один из главных секретов успешного комьюнити
2. Прежде чем приглашать людей, конечно, важно продумать позиционирование комьюнити. Чем вы будете заинтересовывать? Чем будете отличаться от других сообществ?
Например, мы запустили клуб B2B Marketing Leaders для русскоязычных B2B-маркетологов из крупных и средних компаний по всему миру. Наши участники хотят найти единомышленников с близкими профессиональными интересами и культурным бэкграундом.
На английском мы тоже запускаем комьюнити - там будет немного другое позиционирование.
3. Нужно выбрать платформу. Для русскоязычных сообществ очевидный выбор - Telegram, для англоязычных - чаще всего WhatsApp, бизнес-аудитория в основном собирается там. Но некоторые сегменты любят Slack или Discord.
4. Дальше вам нужен хорошо оформленный доверительный профиль в LinkedIn (или несколько) - здесь можно найти лучшие практики по оформлению. Важно, чтобы целевые люди одобряли ваши заявки на connection с высокой конверсией 40+%.
5. Следующим шагом вы приглашаете в комьюнити тех, кто одобрил ваши заявки - важно, чтобы в сообщении транслировалось позиционирование комьюнити, портрет его аудитории, и то, что комьюнити закрытое, только по приглашениям, и при этом бесплатное.
6. Собрать целевых людей в чат - это только первый шаг. Чтобы они становились лояльными и конвертировались в клиентов, им должно искренне понравиться ваше комьюнити. Для этого нужно дать участникам возможность делиться друг с другом пользой, задачами, проблемами, знакомиться, заниматься нетворкингом, помогать друг другу.
Еще один секрет успешного комьюнити: помните, что оно не про вас, не про вашу компанию или связь с целевой аудиторией, основная цель - это объединение людей друг с другом
7. Дальше нужно системно развивать сообщество, поддерживать регулярность, быть в контакте с участниками, и запастись терпением.
8. Очень аккуратно и нативно внедрять себя и свою компанию в контент: быть одними из спикеров, наряду с участниками сообщества, делиться полезными материалами, вступать в дискуссии. Не стоит продавать навязчиво, только через пользу и экспертность, и важно соблюдать баланс - дать участникам возможность делиться своей экспертизой, они должны быть основными экспертами, а вы скорее дополнительными.
Вы спросите, сколько времени ждать до положительного ROI? Я скажу, на основе нашего опыта, год-полтора.
Да, в B2B цикл сделки длинный, и каналы тестируются долго - важно быть к этому готовыми.
Эта механика очень мощная за счет того, что вы не просто генерируете лиды, чем чаще всего занимаются B2B-маркетологи, вы строите глубокие отношения с целевыми людьми и создаете очень ценный актив, к которому захотят прикоснуться многие игроки ваших целевых рынков.
Если вам нужна помощь в запуске комьюнити, вы знаете, где меня найти - @OlgaBond.