🤖 Не относитесь к агентам как к людям
(как минимум, пока)

Нашел классный обзор ИИ-агентов и MCP как универсального протокола их взаимодействия от BCG — почитайте, там очень просто, понятно и при этом без сильных заигрываний объясняют, в чем суть агентских систем и на каком мы этапе.

А мы на этапе «это чат с LLM, которая умеет обращаться к внешним ресурсам и тулзам».
«Если получаю такой-то сигнал, иду сюда, забираю вот эту информацию, вот так обрабатываю».
Звучит не сложно, да?

Постоянно вокруг я слышу, про агентов маркетологов, сейлзов, разработчиков. Но вы же тоже общались с людьми, да? Теми, что умеют предложить помощь, инициативно решить проблему, взять новую задачу или даже решить для вас какую-то проблему до того как вы 20 раз показали, что в предыдущем ответе или коде ошибка, и надо бы ее починить.

Когда LLM с вызовом функций называют «агентом», особенно когда ее наделяют личностью (типа «менеджер по продажам Марина»), сразу кажется, что она может все — а потом оказывается, что за ней — промпт «представь, что ты победительница конкурса "самый крутой продаван планеты"» и возможность отвечать на входящие письма с помощью ChatGPT.

Мы определенно там будем, прогресс не остановить.
Но завышая ожидания — особенно у клиентов — вы теряете их при первом же фейле LLM-ки (а чем больше в агенте сценариев, и чем больше шагов в системе, тем больше вероятность итоговой ошибки).

P.S. Но если видели агентов, которые больше похожи на людей — кидайте примеры в комментарии, посмотрим вместе.