Digital Developer → всё о proptech🔥

Как ГК «Призвание» перестроила работу с клиентами при помощи цифровых инструментов

Курганский девелопер «Призвание», ранее — «Кургансельстрой», перешёл на новый уровень работы с клиентами и заявками. Девелопер автоматизировал продажи и клиентский путь при помощи инструментов Profitbase.

Раньше работа с клиентами проходила в таблицах Excel. Со временем компания внедрила CRM, но система перестала справляться с поставленными задачами. В итоге данные о клиентах терялись, сделки затягивались.

Проблемы возникали и в работе с каталогом на сайте и классифайдах. Обновлять цены на сайте приходилось вручную и с помощью разработчика, на классифайдах — силами менеджеров. Полуавтоматический процесс и подключение дорогостоящих специалистов не оправдывало себя.

«Мы понимали, что без подходящего инструмента для управления клиентами нам не обойтись. amoCRM уже была нам знакома, но требовалась доработка и интеграция с отраслевыми решениями», — Вавилова Елена, Руководитель отдела продаж ГК «Призвание».

Раньше компания уже работала с amoCRM, но не до конца раскрыла её потенциал. Решили вернуться к этой же системе, но в этот раз с дополнительными отраслевыми инструментами. За месяц застройщик самостоятельно внедрил CRM-систему, автоматизировал обновления объявлений на классифайдах и внедрил интерактивный каталог.

Все сделки теперь фиксируются в CRM, а значит, каждая заявка под контролем. Менеджеры видят всю историю общения с клиентом, сроки бронирования, воронку продаж. Исключены потери контактов, дублирование заявок и ручной пересчёт данных. Каталог на сайте теперь обновляется автоматически по данным из CRM. Клиенты и менеджеры видят, какие лоты есть в продаже.

«Сейчас на рынке сложное, но интересное время. Девелоперам нужно быстро адаптироваться к изменениям, чтобы поддерживать и увеличивать темпы продаж. Для этого необходимо внедрять новые инструменты, которые помогут цифровизовать путь клиента. Да, такая трансформация требует вложений, но в перспективе она приведёт к росту конверсии на всех этапах, повышению лояльности клиентов и увеличению количества рекомендаций и повторных покупок», — Ксения Тесленко, коммерческий директор Profitbase.

Сейчас на каждой строительной выставке можно встретить робота. Одни выдают бейджи, другие готовят кофе. Но действительно ли они облегчают работу человека — или остаются частью шоу? Мы решили искать только тех, кто реально помогает решать задачи. Как раз попался материал от коллег. Будем объединять такие находки под тегом #помощьроботов.

Сегодня — история про Ameca, самого «живого» робота-гуманоида от британской компании Engineered Arts.

Этот робот известен своей пугающе реалистичной мимикой: он хмурится, улыбается, удивляется, словно по-настоящему чувствует. Когда видео с Ameca появилось на YouTube, зрители были поражены человечным поведением машины.


🤨 5 роботов, похожих на людей →


Зачем такие роботы нужны?
Их основное применение — обучение и социальное взаимодействие. Исследования показывают, что гуманоиды помогают, например, детям с аутизмом развивать навыки общения. Ameca не заменяет человека, но может быть проводником между технологиями и теми, кто в них особенно нуждается.

ГК ТОЧНО удвоила эффективность работы менеджеров с помощью Profitbase и Сбер

➡️ Девелоперская компания ТОЧНО совместно с Profitbase и Сбер автоматизировала работу коммерческого блока. Результат — повышение эффективности работы менеджеров в 2 раза и ускорение бизнес-процессов внутри компании на 20%.

Цель цифровой трансформации в ТОЧНО — увеличить рентабельность проектов. Для достижения этой цели девелопер оптимизировал бизнес-процессы и автоматизировал работу коммерческого блока .

За 9 месяцев компания внедрила более 20 сервисов для клиентов и партнёров. С экосистемой продаж Profitbase девелопер автоматизировал процессы от маркетинга до оформления сделки, а с речевой ИИ-аналитикой Сбера — работу менеджеров. При помощи цифровых инструментов компания ускорила внутренние бизнес-процессы на 20% и повысила эффективность работы менеджеров в 2 раза.

⭐️ ГК ТОЧНО — застройщик из топ-3 по объемам строительства в России. Внедрение цифровых технологий в работу — ключевой элемент стратегии роста для девелопера. До 2027 года компания планирует увеличить инвестиции в цифровизацию почти в три раза. Это позволит оптимизировать множество процессов от работы с клиентами до документооборота.

Игровые практики в девелопменте

Чтобы двигать отрасль вперёд, нужно не только внедрять технологии, но и говорить о проблемах честно. Обмен опытом между девелоперами, IT-командами и подрядчиками — один из самых эффективных способов понять, что действительно работает.

25 июня на Красной Поляне в Сочи прошёл бизнес-симулятор «Где боль — там и бизнес», организованный агентством Community Real Estate при поддержке МТС, ИдаПроджект, ТЕХЗОР и Философт в рамках форума «Движение».

🎲 Формат встречи — интерактивная игра: участники получали карточки с «болями» отрасли и искали к ним решения. Это создало почву для живых обсуждений — девелоперы делились практиками, а IT-специалисты предлагали нетривиальные технологические ответы. Всё — без жёсткой соревновательности, в духе совместного поиска решений.

Такой формат доказал, что про цифровизацию можно говорить неформально — но по делу. Участники обсудили, как устроены ИТ-продукты, какие процессы тормозят внедрение, и что мешает командам адаптироваться к новым инструментам.

Любовь, смерть, роботы и цифровизация

🤖 Мы с редакцией посмотрели последний сезон сериала «Любовь, смерть и роботы». Местами абсурдно, местами — пугающе точно: технологии в сериале показаны не просто как инструменты, а как полноправные участники происходящего. Роботы и кошки берут под контроль мир, умные устройства рассказывают про свой быт, люди оказываются в системе и даже не замечают, как стали её частью.

Утопично, но в целом — отличный повод задуматься, как мы проектируем отношения человека и технологий.

➡️ А что из «про будущее» или «про технологии» вы бы посоветовали нам посмотреть?

💨 У застройщиков появится калькулятор углеродного следа от ДОМ.РФ

На конференции об устойчивом развитии для девелоперов ДОМ.РФ анонсировал новый цифровой инструмент — калькулятор углеродного следа. Его смогут использовать застройщики, чтобы проще отслеживать и таргетировать выбросы парниковых газов (ПГ).

Сервис будет доступен в личном кабинете застройщика в системе наш.дом.рф. Основой для калькулятора стал расчёт выбросов ПГ от проектов, финансируемых через ДОМ.РФ. По состоянию на конец 2023 года их общий объём составил 10,8 млн тонн CO2-эквивалента — это около 3,5% всех выбросов от строительства в России.

➡️ Новый калькулятор позволяет застройщикам оценить объём выбросов парниковых газов на этапе строительства и точнее управлять этим показателем. Такой инструмент становится всё более актуальным: девелоперам важно учитывать экологические параметры проектов — это влияет и на устойчивость бизнеса, и на доступ к ряду программ и источников финансирования.

Страсти цифрового рубля

Подглядели новости у коллег из финтеха. Хорошо, что у нас с BIM не так...