Для «Унистроя» эксплуатация — это не только обслуживание дома, но и способ сохранять качество среды и влиять на долгосрочную стоимость жилья.
♦️ Девелопер развивает цифровые сервисы для жителей: мобильное приложение, передачу показаний и оплату счетов, заявки, отслеживание статуса обращений, доступ к камерам и дополнительные услуги.
Но ценность цифровизации — не только в удобстве для жителей. Сервисные процессы помогают компании видеть, как живёт дом после заселения.
«Цифровизация сервисных процессов позволяет компании точнее управлять качеством эксплуатации. Мы понимаем, какие вопросы повторяются, где растёт нагрузка, как быстро закрываются заявки, что требует дополнительного внимания и где нужно менять процесс», — Гэльнур Валеева, коммерческий директор «Унистрой»
➡️ Подробнее о том, почему Унистрой делает сервис частью стратегии на следующие 30 лет — на портале Digital Developer.