Как понять, что у девелопера действительно есть цифровая экосистема, а не просто набор купленных сервисов?

У Алексея Набокова, руководителя Центра компетенций, для этого есть простой стресс-тест: спросить у маркетинга и продаж, что такое лид. Если определения совпали — уже хороший знак 😁

Но наличие CRM, телефонии, BI и даже ИИ само по себе ещё не говорит о цифровой зрелости. Важно, чтобы в компании одинаково понимали данные и процессы, знали, кто отвечает за их изменение, а каждый показатель на дашборде помогал принимать конкретное решение.

Поговорили с Алексеем о том:
🟤 почему аналитика начинает «плыть», если маркетинг и продажи по-разному определяют одни и те же показатели;

🟤 как отличить действительно уникальные процессы компании от привычек, которые давно пора пересмотреть;

🟤 и как проверить полезность любой метрики одним вопросом: «Какое решение я приму, увидев эту цифру?»

Получился разговор не столько про технологии, сколько про то, что должно происходить внутри компании, чтобы технологии вообще начали приносить пользу.

Смотрите интервью и пишите в комментариях: а маркетинг и продажи в вашей компании одинаково ответят на вопрос «что такое лид»?

➡️ Интервью на VK-видео.