Почему девелоперы теряют до половины лидов ещё до сделки?

Покупатель может выбрать квартиру, оставить заявку, написать в чат или записаться на просмотр, но так и не дойти до сделки. Причина часто не в цене и не в слабом продукте, а в разрывах внутри клиентского пути.

В новой колонке разбирается, почему мониторинг CJM становится одним из ключевых инструментов для коммерческого блока.

В материале:

♦️ почему традиционная воронка продаж больше не отражает поведение покупателей;
♦️ где чаще всего возникают разрывы — от потери заявок между сайтом и CRM до отсутствия единой истории общения с клиентом;
♦️ как мониторинг клиентского пути помогает находить технические проблемы до того, как они превращаются в потерянные сделки;
♦️ почему сегодня выгоднее устранять причины потери уже привлечённых лидов, чем просто увеличивать рекламный бюджет.

💬 Подробнее о том, как мониторинг CJM помогает повысить конверсию без роста затрат на привлечение, рассказал Болтаев Акмал, руководитель направления ИТ-аутсорсинга компании «Онланта».