Финал секции аналитики получился довольно жёстким. Главный вывод — проблема рынка сегодня не только в спросе, но и в том, как девелоперы работают с уже существующими покупателями.
Несколько тезисов, которые прозвучали со сцены:
🟤 По оценке одного из экспертов, на всю Россию сейчас приходится около 590 тысяч потенциальных покупателей жилья.
🟤 После завершения массовой льготной ипотеки рынок столкнулся с изменением потребительского поведения. Значительная часть информации, которую раньше клиент узнавал у менеджера по продажам, теперь находится через нейросети и поисковые системы.
🟤 Девелоперам всё важнее работать с тем, как проекты представлены в нейровыдаче и цифровой среде.
🟤 Один из самых показательных фактов привёл Евгений Белокуров, коммерческий директор «Яндекс Недвижимость». Анализ 219 тысяч звонков показал, что по 89% пропущенных звонков менеджеры так и не перезвонили клиентам.
«30 тысяч потерянных звонков. И на 89% из них вы могли перезвонить. Вы не перезвонили». — подытожила Оксана Дунина, co-founder Profitbase и модератор секции.
В завершение секции спикеры напомнили ещё одну мысль: рынок становится сложнее, но инструменты для роста продаж уже существуют. Вопрос в том, насколько быстро компании готовы внедрять изменения в работу маркетинга, продаж и клиентского сервиса.