Бизнес-центр без цифровых сервисов — это новый бизнес-центр без Wi-Fi?

В колонке для Digital Developer Ахмед Малороев, директор по развитию цифровых продуктов MANUFAQTURY, разбирает, как технологии влияют на качество управления коммерческой недвижимостью и опыт арендаторов.

Один из главных тезисов: арендаторы редко уходят из-за одной крупной проблемы. Чаще решение о переезде складывается из десятков мелких неудобств — потерянных заявок, долгого оформления пропусков, отсутствия обратной связи и непрозрачных процессов.

На примере БЦ «Поклонка» автор показывает, какой эффект может дать цифровая платформа:
♦️ более 9 тыс. заявок обработано без потерь;
♦️ скорость обработки обращений выросла в 2 раза;
♦️ объём ручных операций сократился на 50%;
♦️ оформлено более 91 тыс. гостевых пропусков;
♦️ удовлетворённость резидентов выросла на 23%.

По мнению автора, в 2026 году технологический минимум для современного бизнес-центра включает единый портал для арендаторов, цифровые пропуска, онлайн-бронирование парковки, систему заявок и инструменты сбора обратной связи.

➡️ Подробнее о том, как цифровизация меняет управление коммерческой недвижимостью и почему собственники всё чаще рассматривают её как инструмент удержания арендаторов, — в материале на портале Digital Developer.