Цифровизация как инструмент управления продажами: опыт девелопера РАЗУМ

♦️ В серии интервью об автоматизации продаж поговорили с Тимуром Сурматовым, коммерческим директором девелопера РАЗУМ.

Компания выстраивает цифровой контур коммерческого блока как связанную систему:
CRM объединяет все входящие обращения, сквозная аналитика позволяет видеть движение лида по воронке, агентский канал работает через Telegram-бот, ипотечный блок и электронная регистрация встроены в цифровой сценарий сделки.

Telegram используют не только для партнёров, но и для внутреннего управления. Руководители получают ежедневные автоматические отчёты по показам, сделкам, звонкам и активности менеджеров. Это убрало ручную сборку данных и изменило логику обсуждения показателей — все смотрят на один источник.

При запуске цифровых проектов компания ориентируется на две ключевые задачи:
🟤 сокращение срока сделки;
🟤 контроль стоимости сделки и паритета между каналами продаж.

В вопросе разработки РАЗУМ делает ставку на рыночные решения, если они позволяют быстрее выйти на устойчивый процесс. Собственная разработка появляется там, где есть компетенции и рынок не предлагает зрелого инструмента.

➡️ Полный материал — на портале Digital Developer.

@digital_developer