В ЛСР к автоматизации продаж подходят как к управленческой системе, где важны технологии, данные, архитектура и границы автоматизации.
🟤 В интервью Digital Developer Денис Бабаков, коммерческий директор «ЛСР. Недвижимость — Северо-Запад», рассказал, с чего для компании начинается автоматизация, почему CRM и аналитика становятся основой управления, и какие процессы принципиально не стоит «зашивать» в алгоритмы.
«Автоматизация перестаёт быть самоцелью и начинает выполнять прикладную функцию — поддерживать прозрачность, контроль и предсказуемость продаж в масштабе компании».
Отдельный разговор — про данные. В ЛСР отказались от ручной атрибуции и выстроили связку от первого касания до сделки, чтобы маркетинговые и коммерческие показатели перестали противоречить друг другу.
«Когда данные перестают совпадать, модель продаж просто становится неуправляемой — особенно в масштабе крупного девелопера».
В интервью также подробно обсудили использование AI и LLM: где они действительно усиливают продажи, а где создают риски.
➡️ Полную версию интервью читайте на портале Digital Developer
@digital_developer