In-house и AI: как выстроены цифровые продажи в Setl Group

👋 В Digital Developer прошла серия интервью с девелоперами о цифровизации продаж — о том, как компании выстраивают ИТ-контур отдела продаж, принимают решения о разработке продуктов и внедряют AI без потери управляемости.

Первое интервью — с Дмитрием Авдеевым, директором по IT-интеграции «Петербургской Недвижимости», холдинг Setl Group.

В разговоре обсудили ключевые элементы системы продаж:

♦️ Почему ставка на in-house-разработку позволяет быстрее перестраивать клиентский путь и не зависеть от ограничений коробочных решений;
♦️ Как AI применяется в анализе звонков и поддержке менеджеров, а не для их замены;
♦️ Почему онлайн-сценарии в продажах работают только в связке с человеком;
♦️ Какие направления автоматизации станут ключевыми на следующем этапе развития системы продаж.

➡️ Полная версия интервью — на портале Digital Developer

@digital_developer