❤️ Доверие – основа взаимодействия. В том числе агента и застройщика.

Digital Developer провёл исследование кабинетов брокеров застройщиков. Результат — рейтинг девелоперов по качеству цифровых сервисов для работы с агентами. Возглавили его GloraX и ФСК.

По данным исследования агентский канал приносит до 70% продаж девелоперам. Но на что обращает внимание агент при работе с девелопером? Узнали у Сергея Зайцева, директора по продажам федерального агентства недвижимости «Этажи».

➡️ Соблюдение договорённостей

К сожалению, застройщики не всегда соблюдают договорённости: в 2025 году были случаи, когда повышенную комиссию анонсировали до конца месяца, а затем внезапно её урезали; бывало и объявление отказа от выплат по формальным поводам. Такие неэтичные практики подрывают доверие агентского сообщества и настораживают покупателей.

Есть и обратные примеры: застройщики, которые стабильно выстраивают прозрачные отношения с агентами, получают равномерные и предсказуемые продажи – их объекты агенты охотно рекомендуют. При этом размер комиссии важен, но не первоочереден: профессиональные агенты руководствуются репутацией проекта и соответствием объекта запросу клиента.

➡️ Устойчивость застройщика и его поведение в кризисных ситуациях

Это влияет на репутацию агента больше, чем временное повышение комиссии. Для многих частных агентов удобство электронных сервисов и прозрачные этапы сделки также критичны. В крупных агентствах коммуникации часто идут через внутренние каналы.

➡️ Отсутствие конфликта между мотивацией менеджеров отдела продаж и интересов агента и покупателя

Зачастую это ключевой момент, поскольку агент является помощником и защитником покупателя и если выстраивается адекватные общение с отделом продаж застройщика, покупатель волнуется меньше, а сделка проходит быстрее и легче. Когда мотивация настроена правильно, число сделок через агентский канал растёт. При адекватных отношениях доля продаж через агентов у застройщиков будет только увеличиваться.

♦️ Смотрите рейтинг девелоперов и читайте исследование по ссылке →

@digital_developer