Ежегодно у более чем 5 млн клиентов Сбера возникает свыше 15 млн вопросов. Теперь на многие из них отвечает AI-консультант — он уже сэкономил пользователям 86 лет ожидания.
На Domclick Digital Forum первый заместитель Председателя Правления Сбербанка Кирилл Царёв рассказал, какие цифровые решения банк внедрил за год.
«Наша цель — решать реальные боли клиентов. Сегодня более 20 млн человек пользуются сервисами, связанными с недвижимостью. Каждый год свыше миллиона покупателей приобретают квартиры в новостройках с помощью наших продуктов. Цифровизация ускорила ключевые клиентские сервисы. Например, налоговый вычет на сумму до 1 млн рублей теперь можно получить всего за полторы минуты — в три раза быстрее, чем раньше.»
Царёв также сообщил о новых инструментах визуализации ремонта:
«Уже сейчас с помощью Kandinsky можно подобрать дизайн своей квартиры. Вскоре появится и сервис, который покажет, как мебель из Мегамаркета будет смотреться в интерьере».
Сбер развивает экосистему сервисов для недвижимости, чтобы клиенты могли пройти весь путь покупки и обустройства жилья — от выбора квартиры до дизайна интерьера — быстро, удобно и в одном цифровом пространстве.