За последние годы цифровизация затронула все сферы жизни и бизнеса, в том числе рынок недвижимости. Люди становятся всё более уверенными пользователями технологий и всё чаще полагаются на цифровые инструменты, считая, что могут обойтись без помощи специалистов.
❤️ О том, почему связка «риелтор + цифровые инструменты» самая надёжная — рассказала Юлия Рыкунова, сооснователь, директор по развитию бизнеса экосистемы недвижимости М2.
Исследование НАФИ за 2025 год о цифровой грамотности показывает: россияне смело чувствуют себя в базовых онлайн-задачах — поиске информации, работе в соцсетях, понимании форматов файлов. Но настройка программ, совместная работа над документами и цифровая безопасность по-прежнему вызывают сложности. Да, динамика положительная — лучше освоено получение госуслуг и правила этичного общения в сети, но многоэтапные процессы всё ещё остаются барьером. Именно поэтому в цифровой среде людям нужна помощь специалистов. На рынке недвижимости эта закономерность проявляется особенно ярко.
В стратегическом вопросе — покупке жилья, влияющей на жизнь и финансы семьи на годы вперёд, — главным остаётся человек. Только риелтор способен услышать настоящие потребности клиента, учесть его психологию, перспективы и нюансы рынка. Именно экспертиза риелторов позволяет формировать точные прогнозы и корректировать бизнес-стратегии застройщиков, банков и агентств.
Кроме того, по данным нашего исследования «Индекс настроений риелторов», более 40% сделок на рынке являются альтернативными, то есть сложными в проведении и несущими юридические риски. В таких условиях покупателям особенно важна квалифицированная помощь профессионалов, которые способны обеспечить надёжность сделки.
В М2 мы активно внедряем цифровые технологии и искусственный интеллект в работу: используем GPT-модели в центре поддержки клиентов и развиваем сервисы юридического сопровождения сделок. Всё это помогает делать рынок проще и прозрачнее. Но мы видим, что лучший результат достигается именно в связке: цифровые решения плюс риелтор. Такой тандем сочетает скорость и удобство технологий с опытом и эмпатией специалиста.
#эксперт_говорит
@digital_developer