Почему управляющие компании попадают в антирейтинги — и как из них выбраться?

Разобрали это в большом интервью с Татьяной Дёминой, CEO сервисной компании «Азбука».
Компания управляет 131 МКД, обслуживает 50 000 жителей и идёт по пути цифровизации.

В разговоре обсудили:

🔹 Почему у УК чаще антирейтинг, чем рейтинг?
🔹 Где проходит разрыв между ожиданиями жителей и действиями УК?
🔹 Какие цифровые инструменты действительно меняют восприятие?
🔹 Как цифра влияет на бизнес-показатели (собираемость, NPS, снижение издержек)?
🔹 Что внедрять в первую очередь, если ресурсов мало?
🔹 Почему цифра — это уже не бонус, а конкурентное преимущество?

Спойлер: приложение без реакции не спасёт. Ценность создаёт связка — инструмент + вовлечённость команды.

➡️ Интервью здесь

@digital_developer