Кейс Атомстройкомплекс. Как цифровизация взаимодействия позволяет оптимизировать расходы УК

Из доклада Натальи Бочкаревой, руководителя направления дирекции постпродажного обслуживания ГК «Атомстройкомплекс».

Вводная: собственная УК девелопера принимает на обслуживание и сторонние объекты. Общий объем приемки — 550 тыс. кв. м в год со стоимостью 41-103 руб. за кв. м.

Цель: оптимизировать затраты и сократить срок передачи нового объекта застройщика в УК.

Как подошли к решению: составили карту используемого в компании ПО как со стороны девелопера, так и со стороны управляющей компании. Проанализировали и выявили проблемы:

1. Отсутствует централизация сбора и анализа данных.
2. Плохо налажен процесс обратной связи о строительных дефектах.
3. Внутренние инструменты у подразделений разрозненны.
4. Функции подразделений частично дублируются.

Что изменили:
1. Создали единое хранилище данных и настроили передачу в него всех данных.
2. Создали приложение для генподрядчика, подрядчиков УК и застройщика.
3. Сформировали базу для автоматического формирования чек-листов на основании проектной документации.
4. Сформировали инструмент расчета нагрузки на персонал при передаче МОП и оптимизировали сроки.

Результат:

💎 На 25% сократились трудозатраты + сократили требования к квалификации персонала УК по приемке за счет автоматизации чек-листов → оптимизировали ФОТ.

💎 Повысили прогнозируемость затрат на приемку за счет стандартизации процесса.

💎 Запустили услугу по технадзору по приемке другим застройщикам со сторонними подрядчиками.