1. Осознание потребности.
2. Разработка стратегии ЦТ.
3. Реинжиниринг процессов.
4. Проектирование и запуск решений.
«Подбор или проектирование цифровых решений это аж четвертый шаг ЦТ, а все с него начинают. И это главная ошибка»
5. Внедрение и масштабирование