🗺 20 декабря в 20:00 по МСК совместно с Алёной [OpenSource_ux] запускаем новую рубрику #естьтемка и первая на очереди — Customer Journey Map

CJM (Customer Journey Map) — это не просто модная аббревиатура, а способ взглянуть на бизнес глазами клиента. Этот инструмент — своего рода, карта, которая соединяет все этапы взаимодействия с брендом/продуктом: от первого интереса до постпродажного сервиса.

💡Ключевая идея: понимать не только как движется клиент, но и узнать как повлиять на его эмоции, размышления и привести к нужным нам действиям с помощью дизайна и маркетинга.

Как использовать CJM?
Где клиент сталкивается с трудностями?
Что можно улучшить, чтобы клиент остался доволен?

💬 Эти и многие другие вопросы разберем в прямом эфире.

Ставьте реакции, если присоединитесь к эфиру и пишите в комментариях какие ниши интересно было бы разобрать.

Эй брат! #естьтемка.