Нейросети постепенно влезают в момент принятия решения: что купить, у кого купить, какой вариант выбрать. Какая-то доля людей будет этим пользоваться крайне редко, а кто-то только так.
НА картинке изобразил примерно как этот путь выглядит

Но есть ещё одно интересное взаимодействие с нейросетью, когда человек уже пришёл в интернет-магазин. Когда человек приходит на сайт не с четким пониманием что ему нужно, а с задачей: «нужен подарок коллеге на день рождение, чтобы не выглядел дёшево», «кроссовки для прогулок, лёгкие, но не белые», «купить метеорит, но не из Челябинска».

И вот здесь пригодится умный поиск: пользователь пишет что хочет, а магазин помогает подобрать нужное.

Я об этом прочитал у себя в Тупике. Кто-то выложил статью о том как ИИ-поиск влияет на конверсию в e-commerce.

https://to-pick.ru/articles/404-kak-iskusstvennyi-intellekt-menjaet-poisk-tovarov-v-internet-magazinah