۱۰ اشتباه ماندگار در طراحی وب‌سایت


مطالعه‌ای در مقیاس بزرگ درباره قابلیت استفاده از وب‌سایت‌ها، رایج‌ترین و آسیب‌زننده‌ترین اشتباهات طراحی وب در دنیای امروز را آشکار کرده است. این اشتباهات، جدید یا شگفت‌آور نیستند؛ بلکه مشکلات ماندگاری هستند که همچنان به کارایی وب‌سایت‌ها آسیب می‌زنند.

این مطالعه درباره قابلیت استفاده از وب با 215 شرکت‌کننده در ایالات متحده و بریتانیا انجام شده است تا مشخص شود که امروز اشتباهات طراحی وب کدام‌اند. پس از تحلیل نتایج در 43 سایت که از کسب‌وکارهای محلی کوچک تا سایت‌های سرگرمی، خیریه‌ها و سازمان‌های جهانی را شامل می‌شدند، ۱۰ اشتباه رایج و آسیب‌زا در طراحی وب که به کاربران آسیب می‌رساند، شناسایی شدند. (و با آسیب به کاربران، این مشکلات طراحی قطعاً به متریک‌های تجاری وب‌سایت‌ها نیز آسیب می‌زنند.)

خبر مهم این است: هیچ‌یک از مسائل اصلی امروزی، جدید یا شگفت‌آور نیستند. طراحی وب راه درازی را طی کرده است. اما این مشکلات مداوم همچنان باقی مانده‌اند. الگوها و زیبایی‌شناسی طراحی مدرن تغییر می‌کنند، اما نیازهای اساسی کاربران همچنان یکسان باقی می‌مانند. کاربران هنوز باید اطلاعات را پیدا کنند، بتوانند آن را بخوانند و بدانند که چه چیزی را کلیک کنند و آن کلیک به کجا منتهی می‌شود.

۱- مکان‌های غیرمنتظره برای محتوا
کاربران نمی‌توانند از اطلاعاتی که قابلیت پیدا‌شدن ندارند، استفاده کنند. بسیاری از سایت‌ها دسته‌بندی ضعیفی ارائه می‌دهند که به‌درستی یا به‌طور دقیق محتوای داخل آن‌ها را توصیف نمی‌کند. برخی دیگر بر اساس نگرش شرکت، نه کاربر، سازماندهی شده‌اند. هنگامی که ساختار سایت با مدل ذهنی کاربران درباره چگونگی سازماندهی اطلاعات هم‌خوانی نداشته باشد، افراد نمی‌توانند آنچه نیاز دارند را پیدا کنند.
درگیر کردن کاربران در ایجاد ساختار سایت ضروری است. کمی کار روی قابلیت استفاده، مانند مرتب‌سازی کارت‌ها، آزمایش درختی یا تست قابلیت استفاده، می‌تواند در ایجاد ساختار سایتی که برای کاربران معنادار باشد، مؤثر باشد.

۲- لینک‌ها و دسته‌بندی‌های رقابتی
وقتی کاربران نمی‌توانند به‌وضوح بین دسته‌بندی‌های ناوبری یا لینک‌های مشابه تمایز قائل شوند، برای یافتن مسیر درست به محتوا دچار مشکل می‌شوند. نام‌های دسته‌بندی‌ها و لینک‌ها باید به‌تنهایی معنی داشته باشند، اما همچنین در ارتباط با دیگر گزینه‌های سایت نیز مفهوم باشند. اگر چندین بخش یا صفحه بتواند به یک نیاز اطلاعاتی خاص پاسخ دهد، کاربران مجبور می‌شوند هرکدام را بررسی کنند یا بهترین حدس خود را بزنند. در غیر این صورت، ممکن است به جستجو متوسل شوند یا حتی سایت را ترک کنند.

کارت‌سورتینگ و تست‌های قابلیت استفاده می‌توانند به جلوگیری از دسته‌بندی‌های متداخل کمک کنند. مشکلاتی که ناشی از لینک‌های بیش از حد مشابه است، اغلب به دلیل استراتژی محتوای ضعیف است.

▫️دو علت احتمالی برای این مشکلات عبارتند از:

برچسب‌گذاری ضعیف: لینک‌ها به محتوای مختلفی اشاره می‌کنند، اما به دلایلی برچسب‌های مشابه دارند. اگر اینطور است، سعی کنید لینک‌های خود را دوباره نام‌گذاری کنید تا از یکدیگر متمایز شوند.

تفکیک ضعیف محتوا: اگر لینک‌ها به صفحات مختلفی با اطلاعات بسیار مرتبط هدایت می‌شوند، راه‌حل ممکن است تغییر نام لینک‌ها نباشد، بلکه بازآرایی و ادغام محتوا باشد.

۳. جزایر اطلاعات
برخی از سایت‌ها قطعات کوچک اطلاعات را در سراسر سایت پراکنده می‌کنند، بدون اینکه ارتباط زیادی بین آنها وجود داشته باشد.

زمانی که کاربران یکی از این جزایر اطلاعاتی را پیدا می‌کنند که لینک‌هایی به اطلاعات مرتبط دیگر ندارد، دلیلی برای فکر کردن به اینکه ناحیه دیگری از سایت مواد تکمیلی ارائه می‌دهد، ندارند. اگر افراد نیاز به اطلاعات اضافی داشته باشند، ممکن است به سایت رقیب یا گوگل مراجعه کنند تا آن را بدست آورند.

کاربرانی که تلاش می‌کنند اطلاعات را دوباره پیدا کنند، ممکن است به ناحیه‌ای کاملاً متفاوت از سایت بروند، با دیدگاهی متفاوت از محتوا نسبت به تجربه اول. کسانی که موفق به پیدا کردن اطلاعات جدا شده می‌شوند، باید آن را کنار هم قرار دهند. به هر حال، تصور منفی از سایت با آنها باقی می‌ماند.

یک راه حل این است که لینک‌های مرتبطی بین صفحات ارائه‌دهنده اطلاعات مرتبط اضافه کنید. راه حل بهتر این است که بررسی کنید چرا اطلاعات در سراسر سایت پراکنده است، آن را به صورت مناسب تجمیع کنید و بهترین مکان را برای آن انتخاب کنید. نواحی دیگر سایت می‌توانند به مکان اصلی محتوا در مورد آن موضوع اشاره کنند، به جای اینکه اطلاعات را تکرار کنند.

🔗 برای مطالعه ادامه مقاله می‌توانید به این لینک مراجعه کنید

(زمان حدودی مطالعه: ۱۰ دقیقه)

گردآورنده: مجتبی زینوند

#UX #user_research
#تجربه_کاربر #کاربردپذیری

@Dexign فلسفه دیزاین

______