تجربه کاربری نوجوانان: طراحی برای نوجوانان
نوجوانان به توانایی‌های خود در کارکردن با وب (بیش از حد) مطمئن هستند، اما عملکرد آن‌ها نسبت به بزرگسالان ضعیف‌تر است. سطح خواندنِ پایین‌تر، بی‌صبری و مهارت‌های تحقیقاتی ناپخته باعث کاهش موفقیت آن‌ها در انجام وظایف می‌شود؛ بنابراین به سایت‌های ساده و قابل‌درک نیاز دارند.
نوجوانان به تکنولوژی متصل هستند. تکنولوژی به قدری با زندگی نوجوانان ادغام شده که ایجاد وبسایتها و برنامه‌های مفید و قابل‌استفاده برای آن‌ها بیش از هر زمان دیگری مهم است. برای موفقیت در دنیایی که بهترین اتفاقِ بعدی به اندازه‌ی یک کلیک با شما فاصله دارد، سازندگان وبسایتها و برنامه‌ها باید به وضوح درک کنند که نوجوانان چه می‌خواهند و چگونه می‌توانند آن‌ها را در سایت خود نگه‌دارند.
برای درک انتظارات نسلی که با تکنولوژی و اینترنت بزرگ شده است، مطالعات کیفی قابلیت استفاده را با شرکت‌کنندگان نوجوان انجام دادیم تا دستورالعمل‌هایی را برای بهبود وبسایتها مطابق با توانایی‌ها و ترجیحات این گروه سنی شناسایی کنیم.
تحقیقات ما بسیاری از کلیشه‌ها از جمله موارد زیر را رد می‌کند:
• مهارت‌های موبایل به همه دستگاه‌ها انتقال می‌یابد.
• نوجوانان فقط می‌خواهند آنلاین و با گرافیک و رسانه‌های مجازی سرگرم شوند.
• نوجوانان مهارت‌های فنی بالایی دارند.
• نوجوانان می‌خواهند همه چیز اجتماعی باشد.
نوجوانان جادوگرانی نیستند که بدون ملاحظه در وب گشت‌و‌گذار کنند. آن‌ها سایت‌های پر از گرافیک‌های پر زرق‌و‌برق و چشمک‌زن را دوست ندارند. اجازه دادن به کلیشه‌ها برای هدایت طراحی شما می‌تواند به نتایج فاجعه‌باری منجر شود.
انگیزه‌های نوجوانان برای استفاده از وبسایتها
نوجوانان برای فعالیت‌های گوناگون، از جمله سرگرمی، به وب دسترسی پیدا می‌کنند. به طور کلی، آن‌ها هدف مشخصی دارند، حتی اگر این هدف فقط سرگرم کردن خودشان برای ۱۰ دقیقه باشد.
با اینکه وظایف خاص آن‌ها ممکن است با بزرگسالان متفاوت باشد، نوجوانان از جهات عمده‌ای شبیه به بزرگسالان هستند:
هر دو گروه انتظار دارند استفاده از وبسایتها آسان باشد و به آن‌ها اجازه دهد وظایفشان را انجام دهند. مانند بزرگسالان، نوجوانان نیز هدف‌گرا هستند و بی‌هدف در وب گشت نمی‌زنند؛ بنابراین، قابلیت استفاده برای آن‌ها به همان اندازه مهم است که برای هر گروه کاربری دیگر.
نوجوانانی که در مطالعات ما شرکت کردند گزارش دادند که از وب یا اپلیکیشن‌های مختلف برای موارد زیر استفاده می‌کنند:
• تکالیف مدرسه
• سرگرمی‌ها یا علاقه‌های ویژه (از جمله یادگیری مهارت‌های جدید یا پیدا کردن فعالیت‌های سرگرم‌کننده)
• سرگرمی (از جمله موسیقی، ویدئوها و بازی‌ها)
• اخبار (از جمله ورزش، رویدادهای جاری و سرگرمی)
•یادگیری در مورد موضوعات جدید.
• صحبت با دوستان.
• خرید.
حتی زمانی که نوجوانان، خریدی از وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک انجام نمی‌دهند، به این سایت‌ها مراجعه می‌کنند تا در مورد محصولات تحقیق کنند و برای بزرگسالانی که کارت اعتباری دارند، سبد خرید تهیه کنند.
تغییرات در طول زمان: اخبار خوب و بد
خبر خوب: نوجوانان در مسیریابی وبسایتها و پیدا کردن آنچه نیاز دارند، موفق‌تر می‌شوند. در زمان مطالعه سوم، مسن‌ترین شرکت‌کننده در سال ۲۰۰۱ متولد شده و جوان‌ترین در سال ۲۰۰۵؛ بنابراین، همه شرکت‌کنندگان این مطالعه با دسترسی به کامپیوتر بزرگ شده‌اند. در طول سه مطالعه‌ای که در ۱۵ سال گذشته برای این گزارش انجام شده، زمان استفاده نوجوانان از کامپیوترها و دستگاه‌های موبایل به طور پیوسته افزایش یافته است. اینکه چقدر نوجوانان با فناوری در تعامل هستند به میزان استفاده از فناوری بستگی دارد.
آیا نوجوانان بهتر می‌شوند یا وبسایتها بهتر شده‌اند؟ احتمالاً کمی از هر دو.
ما بسیاری از عادات منفی کاربران را که در مطالعه‌ی قبلی مشاهده کردیم، مشابه آنچه در اولین مطالعه در سال ۲۰۰۴ دیدیم، نتیجه‌گیری کردیم. بنابراین، به‌وضوح بخشی از بهبود عملکرد، به خاطر بهبود طراحی وبسایتها است. با این حال، حتی اگر نوجوانان در مطالعه اصلی ما، کاربرانِ جدی وب بودند، نوجوانان امروزی دسترسی بیشتری به اینترنت دارند و زمان بیشتری را صرف استفاده از آن می‌کنند. این نسل با تکنولوژی بزرگ شده و در استفاده از آن بسیار مؤثرتر از شرکت‌کنندگان مطالعه اول ما هستند (که در آن، مسن‌ترین شرکت‌کننده در سال ۱۹۸۸ و جوان‌ترین در سال ۱۹۹۲ متولد شده بود).
🔗 برای مطالعه ادامه مقاله می‌توانید به این لینک مراجعه کنید
(زمان حدودی مطالعه: ۱۰ دقیقه)
گردآورنده: مجتبی زینوند
#UX #user_research
#تجربه_کاربر
@Dexign فلسفه دیزاین
______
Post #1312
2.95K
