مد‌ل‌های ذهنی

آنچه که کاربران معتقدند در مورد رابط کاربری می‌دانند، بر نحوه استفاده آنها از آن تأثیر می‌گذارد. مدل‌های ذهنی ناهماهنگ، بویژه در رابط‌های کاربریِ نوآور، رایج هستند.
مدل‌های ذهنی یکی از مهم‌ترین مفاهیم در تعامل انسان و کامپیوتر (HCI) هستند. این مقاله چند نمونه از مدل‌های ذهنی در طراحی رابط کاربری را ارائه می‌دهد.
اتفاقی نیست که استفاده از مثال‌های ملموس اغلب به افراد کمک می‌کند تا مفاهیم انتزاعی، مانند مدل‌های ذهنی را بهتر درک کنند.

مدل‌های ذهنی چه هستند؟
یک مدل ذهنی باوری‌ست که کاربر نسبت به سیستم (وب، برنامه، یا نوع دیگری از محصول) دارد. مدل‌های ذهنی به کاربر کمک می‌کنند تا چگونه کار کردن یک سیستم را پیش‌بینی کند. بنابراین، بر نحوه تعامل کاربر با یک رابط کاربری تأثیر می‌گذارد.

یک مدل ذهنی مبتنی بر باور است نه واقعیت
مدل ذهنی مدلی است از آنچه کاربران در مورد سیستمی مانند وبسایت شما می‌دانند (یا فکر می‌کنند که می‌دانند). کاربران پیش‌بینی‌های خود را در مورد سیستم براساس مدل‌های ذهنی خود شکل می‌دهند و اقدامات آینده خود را براساس آن برنامه‌ریزی می‌کنند. هدف اصلی طراحان این است که اطمینان حاصل کنند رابط کاربری به طور واضح ماهیت سیستم را به اشتراک می‌گذارد تا کاربران مدل‌های ذهنی دقیق (و در نتیجه مفید) را شکل دهند.

کاربران چگونه مدل‌های ذهنی ایجاد می‌کنند؟ اغلب، آنها فقط از دانشی که در مورد جهان دارند برای ایجاد مدل‌های ذهنی استفاده می کنند.
قانون تجربه کاربریِ اینترنت جاکوب را به خاطر بسپارید: "کاربران بیشتر وقت خود را در وبسایت‌هایی غیر از وبسایت شما می‌گذرانند. بنابراین، بخش بزرگی از مدل‌های ذهنی مشتریان از سایت شما، تحت تأثیر اطلاعات جمع‌آوری شده از سایت‌های دیگر قرار می‌گیرد. مردم انتظار دارند وبسایت‌ها مشابه یکدیگر عمل کنند."

🔗 برای مطالعه ادامه مقاله می‌توانید به این لینک مراجعه کنید

(زمان حدودی مطالعه: ۱۰ دقیقه)

گردآورنده: مجتبی زینوند

#تجربه_کاربر #روانشناسی
#UX

@Dexign فلسفه دیزاین

______