اگر می‌خواهید طراح تجربه کاربری بهتری شوید، گوشی خود را کنار بگذارید

به عنوان طراحان تجربه کاربری (UX)، ما همواره در تلاشیم تا مهارت‌های خود را بهبود دهیم. از شرکت در دوره‌های آموزشی گرفته تا دنبال کردن رهبران فکری و حضور در رویدادهای شبکه‌سازی، همه را انجام می‌دهیم. اما یک تمرین ساده وجود دارد که می‌تواند ما را طراحان بهتری کند: گوشی خود را کنار بگذارید.

داستانی را برایتان تعریف می‌کنم: شبی در راه بازگشت به خانه، به جای استفاده از گوشی، تصمیم گرفتم که فقط به اطرافم نگاه کنم. متوجه شدم که ۸۰ درصد از افراد در کابین مترو در حال استفاده از گوشی‌های خود بودند. همچنین، مشاهده کردم که چندین نفر عینک داشتند و یکی کتاب می‌خواند. حتی تعاملات افراد را مشاهده کردم، مانند یک مرد و یک زن جوان که ابتدا به نظر می‌رسید پدر و دختر باشند، ولی بعد مشخص شد که رابطه‌ای دوستانه‌تر دارند.

این تجربه به من نشان داد که با مشاهده و دقت به جزئیات، می‌توان به بینش‌های ارزشمندی دست یافت که معمولاً نادیده گرفته می‌شوند. بنابراین، به عنوان طراحان UX، می‌توانیم با گاهی کنار گذاشتن گوشی و مشاهده محیط اطراف، طراحان بهتری شویم.

▫️تقویت آگاهی از لحظه حاضر
گوشی خود را کنار بگذارید تا از حواس‌پرتی‌ها دور شوید و بر لحظه حاضر تمرکز کنید. این کار به تقویت مهارت‌های مشاهده ما کمک می‌کند. با تمرین مشاهده، آگاهی بیشتری از محیط و تعاملات اجتماعی اطراف خود، مشکلاتی که مردم با آن‌ها مواجه‌اند و ترجیحات آن‌ها پیدا می‌کنیم. به عنوان طراحان UX، این یک مهارت کلیدی است که باید آن را پرورش دهیم. ما باید رفتارهای کاربران را در مصاحبه‌ها و مطالعات قوم‌نگاری مشاهده کنیم و به نشانه‌های غیرکلامی ذینفعان در جلسات توجه کنیم. توسعه سطح عمیق‌تر مشاهده و همدلی با مردم در نهایت به اطلاع‌رسانی و تاثیرگذاری بر طراحی‌های ما کمک می‌کند.

▫️تمرین گوش دادن فعال بدون قضاوت
وقتی دائماً در حال استفاده از گوشی و انجام چندکار هستید، واقعاً گوش نمی‌دهید. به زمانی فکر کنید که یکی از اعضای خانواده یا دوستانتان مشکلی را با شما در میان می‌گذارند یا در جلسه‌ای با تیم خود هستید. گوش می‌دهید، اما در عین حال پیام‌ها را چک می‌کنید. شما آنچه که دیگران می‌گویند را می‌شنوید، اما آیا واقعاً به آنچه که می‌گویند گوش می‌دهید؟

کنار گذاشتن گوشی به شما اجازه می‌دهد تا گوش دادن فعال را تمرین کنید. گوش دادن فعال شامل:

حضور کامل در مکالمه
حفظ تماس چشمی
توجه به نشانه‌های غیرکلامی
پرسیدن سوالات روشن‌کننده
گوش دادن برای فهمیدن نه پاسخ دادن
خودداری از قضاوت و ارائه نصیحت
این ویژگی‌ها به شما کمک می‌کند تا روابط عمیق‌تری با کاربران، تیم طراحی و ذینفعان خود ایجاد کنید.

▫️کشف و یادگیری چیزهای جدید
وقتی دائماً به گوشی‌هایمان مشغولیم، چیزهایی که در اطرافمان اتفاق می‌افتند را از دست می‌دهیم و در نتیجه فرصت‌های یادگیری را از دست می‌دهیم. ما فرصت‌های کشف بینش‌های جدید و دستیابی به دیدگاه‌های تازه را که برای خلاقیت و نوآوری ضروری هستند، از دست می‌دهیم. تحقیقات نشان داده‌اند که استفاده از موبایل تاثیرات منفی بر ظرفیت خلاقیت و عملکردهای شناختی مغز دارد.
هرچند بحث‌هایی وجود دارد که آیا خلاقیت برای یک طراح UX ضروری است یا نه (چرا که بسیاری از طراحی‌های UX امروزه درباره کاربرد الگوهای طراحی است)، اما من معتقدم که برای ارائه راه‌حل‌های جدید برای مشکلات کاربران و به چالش کشیدن روش‌های قدیمی کار که ممکن است دیگر ایده‌آل نباشند، نیاز به خلاقیت داریم.

بنابراین گوشی‌های خود را کنار بگذارید و ممکن است از چیزهایی که کشف می‌کنید، شگفت‌زده شوید.

🔗 برای مطالعه کامل مقاله به این «لینک» مراجعه کنید.

(مدت زمان مطالعه : ۵ دقیقه)

گردآورنده: رها کاوه

#تجربه_کاربر
#UX

@Dexign فلسفه دیزاین

______